“哈尔滨的女民警和景色一样美！”2月1日，两名来自美国的旅客向熟练用英语及时给他们提供帮助的哈尔滨铁路公安处哈尔滨西站派出所民警张秋影竖起大拇指。
当日，张秋影在哈尔滨西站巡查时，发现两名外籍旅客对着大屏幕上的列车时刻表指指点点，眼神迷茫，便上前用英语询问。两名外籍旅客听到张秋影会说英语，非常高兴，告诉张秋影他们想去哈尔滨火车站，但不知道该怎么乘车。张秋影将乘车路线详细地告诉他们，并将他们带到乘车地点。
针对哈尔滨冬季旅游热、外国旅客较多的特点，哈尔滨铁路公安处在民警每日学习内容中增加英语口语培训，并成立女警服务小分队，提升服务旅客的能力和水平。 (佟抒瑶)