冬日的上海阴冷湿寒。从宽敞的共和新路拐进一条僻静的小马路，再走上近500米，在废品回收站、汽修店围绕的一个厂房里，总算找到了上海闸北区救助管理站。
这是上海救助人数最多的一个救助站，每年救助三四千人，其中98%是外地来沪人员，最多一年救助了7000多人。去年，救助对象里有281名未成年人。
在每年的救助对象中，七成以上是自己主动上门求助
站长盛德亮两鬓花白，他在这里工作了7年，3月就将退休。
“这里条件比较简陋。2003年，救助站租了一个厂房的一层办公楼，才200平方米。这是两间寝室，8张床位。”盛德亮推开一间挂有“男寝室”标牌的房门，简单整洁的房间里放着4张单人床，床上整齐叠放着被子、枕头，里面还有一个卫生间。
“被救助对象就在这里休息，第二天会把他们送到上海市救助站，一般由市站送他们回原籍。”盛德亮边整理床铺边说。
正说着，一位神色焦虑、手提黑色大塑料袋的中年人走了进来。“这里是救助站吗？媳妇和我吵架，我到上海来找她。人没找到，钱花完了。我叫杨铁印，从河南郸城来，没钱，又找不到工作，我想回家。”他说。
“可以，你先填张表吧。”工作人员拿出笔和表格，招呼杨铁印填写。“给你泡碗面吧？要吃辣的吗？”另一位工作人员递上一杯热水，又拿出泡面问。
“一般当天求助的，第二天就可送回家。但这两天火车票紧张，看样子你回家过年难了啊。”盛德亮皱着眉头说，“先在这里住两天，明天去市站看看吧。”
在每年的救助对象中，七成以上是自己主动上门求助。
“虽然解决不了你的问题，但我可以帮你加床棉被”
傍晚是救助站巡街的开始。标有“慈善、救助”字样的黄色面包车驶上街头，队员由公安、城管和民政组成“三合一”小组。桥洞、街角，是队员们格外关注的地方。
“一般下午5点开始巡街，一直到晚上11点。看那儿！好像是新来的，以前没见过。”天目路高架转盘下不起眼的角落，盛德亮一眼就发现一个人裹紧被子蜷缩着。
“这两天降温了，跟我们到救助站里睡吧？”盛德亮上前拍拍单薄的被子。
“不去，我不冷。”一个人探出头来，对盛德亮发出的“邀请”一口回绝。
“你是哪里人？怎么会睡在这里？”盛德亮问。
“我是上海人，从劳改农场回来，家里人不让我进门，户口没地方落。白天捡瓶子、收报纸，能换一二十元，加上低保，这样过蛮好。去你那里，你能帮我解决问题？”
“我虽然解决不了你的问题，但我可以帮你加床棉被。”盛德亮从车上拿出一床新棉被，细心地帮他盖好并一再关照：一定要记住，冷得吃不消了，马上打公安110、市民服务热线12345或者救助站电话求助。“我们随叫随到，有求必应。”
“站里在编人员平均年龄55岁了，后继乏人”
上海青少年活动中心门口没有了白天的喧闹。大门口，昏暗的灯光下，一张夏天的躺椅显得很不合时令。
“那是常客，住在这里好几年了。”盛德亮说。
“快走，不要你们帮助！”听到说话声，一位阿婆愤怒地挥舞双臂驱赶着工作人员。
“这位阿婆从来不和我们沟通，不知道她姓什么、是什么原因在外露宿。”盛德亮忍不住叹气，“对愿意接受救助的，救助站提供医疗或住处，区中心医院和区精神卫生中心都会开辟绿色通道。对不愿意接受救助、常年露宿的，我们隔三差五地过来看看、劝劝。”
夜深了，寒意更深，巡街继续进行。
“服务站24小时值班，要三班倒，还要天天巡街。站里一共有20人，8人在编，其余外聘。在编人员老龄化，平均年龄已经55岁了，后继乏人啊。”盛德亮说。（记者 王有佳）
·救助站见闻：他们为什么流浪 流浪者怎样回归正常生活
·贵阳：流浪儿童救助站里过“暖冬”
·辽宁全省救助站24小时开放
·担心被强制遣返,流浪者不愿去救助站
·贵阳救助站：有“家”很温暖
·担心被强制遣返,流浪者不愿去救助站