2月6日上午9时15分,刚刚交完班的章凡来到湖北武汉火车站东进站口,与在此等候的《法制日报》记者会合。
32岁的章凡,是武汉铁路公安局武汉铁路公安处武汉车站派出所值勤一队的队长。武汉火车站是高铁在武汉的集中停靠站点。
章凡平时8点半左右就能完成交接班。“今天凌晨试运行夜间开行高铁,我们队8个人今天第一次24小时执勤,有些注意事项还是要交代下,花了点时间。”章凡向记者解释说。
随后,章凡到车站派出所值班室,佩戴好警用装备,开始了在武汉站偌大的A、B、C三个候车区的巡逻。
“G84应该在哪坐车?”一位男性旅客问正在巡逻的章凡。
只见章凡取下警帽,变戏法似地从帽子里拿出一张表,对照后迅速告诉旅客准确位置。“我们每天回答旅客问进站的事不下百次,我就把这个表放在帽子里随身带着。”章凡说。
除了《武汉站2013年2月6日作业计划表》,记者发现章凡的警帽里还有《武汉站春运安检组早值班安排》、《实习生登记表》等。
“高铁站与普线车站不同,前者对安检的要求非常严格,实行‘以站保车’制度,我们就要把好这安全第一道门。”章凡说。
正说着,章凡的对讲机里传来民警的声音,说东进站口第3安检门发现一对母女携带烟花进站。听到此,章凡的脚步骤然加快,记者一路小跑才跟上他。
来自湖南省衡阳市衡东县的妈妈杨素玲,带着6岁女儿要乘高铁回家,外公外婆昨天给外孙女买的两束小烟花被安检查出来。
看着小女孩儿眼巴巴瞅着心爱的烟花被拿走,章凡赶紧跟母女解释高铁安检的有关规定,并哄小女孩儿:“让妈妈回去再买给你”。为不耽误这对母女乘车,做完危险品查处登记后,章凡帮杨素玲拎着行李,送她们到候车室。
11时35分,东进站口客流迎来首个小高峰,3台安检机前的队伍已排到了进站大门。见状,章凡一边请旅客排好队顺次安检,一边通过对讲机呼叫民警,增开安检机。
“能不能过快点?”担心有旅客会误了火车,车站客运领班陈伟赶到进站口对章凡说。
“不行。安检必须过。”面对一同共事的好兄弟,章凡没留情面。
好在,11时40分,两台新开安检机迅速分流旅客。5分钟后,熙熙攘攘的进站口瞬间平静。
刚走进A候车厅,记者看到,3条队伍已从A8进站检票口排至厅正门,正在等候检票的是乘坐从武汉开往宜昌东火车的旅客。
“你来了,我就放心了。”正在检票口指挥工作的陈伟笑着对章凡说。
没多说啥,章凡随即开始疏导旅客有序排队。看队伍后边有带小孩儿的旅客,章凡迅速将他们带到队伍前排,并让其先行进站。“人比较多,叫带小孩儿的旅客先走一会儿,以免大家拥挤发生踩踏等误伤害。”他说。
12时10分,送完旅客,章凡紧走几步进了A8检票口旁边的车站派出所值班室,扒开同事从派出所食堂带来的盒饭,猛吃起来。
“他还得抓紧点,一会儿1点多还有一波高峰,要提前应对。”正在值班室带队的武汉车站派出所副所长曾庆伟说。
今天是武汉火车站夜间开行高铁的第二天,章凡下午又开始就相关事项嘱咐值勤民警:要考虑车站周边地广人稀,旅客下车后要观察其是坐车离开还是要在候车厅休息,采取不同的方式确保安全；夜间要加强对候车厅的巡逻,以防熟睡的旅客丢失财物……
“说到底,我们所做的一切都是为了让旅客能平安到家,过个团圆祥和的春节。”章凡说,苦了自己,幸福了旅客,作为一名警察也就值了。
记者手记
“酸甜苦辣”并存的铁警生活
看到《法制日报》记者来采访铁警章凡,武汉火车站值班站长程志英说:“希望你们能帮他们倒倒苦水。”
记者这才知道,章凡他们的工作内容是“酸甜苦辣”并存。春运开始没几天,一位旅客不经安检钻过禁止线进站,章凡上前阻拦。谁知,这位旅客很不服气,还开始辱骂章凡。眼看旅客要动手打自己,章凡伸手抓住其胳膊,旅客则大喊“警察打人了”。旅客还打110投诉、给武汉媒体热线爆料。好在有监控录像,章凡才说得清楚。
“受气、被骂,甚至被动手打,很多民警都遇到过。”武汉铁路公安局武汉铁路公安处武汉车站派出所教导员张波说,其实,很多时候,旅客站在民警和他人安全的角度考虑一下问题,这样的糟心事也就不会发生了。
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