提起家长里短的矛盾纠纷，很多社区工作者都感到头痛。而对于调解矛盾纠纷，江苏省盐城市公安局郭猛派出所副所长、杨侍中心警务室社区民警王奎却信心爆棚：“我不敢说以后如何，但到目前为止，我还没遇到过解不开的纠纷。”在过去的8年中，经他手的矛盾纠纷不下600起，民事纠纷调解率达到100％，实现了“零投诉”。王奎被江苏省公安厅表彰为“说理执法能手”，群众都称他为“公道王”。走遍社区每个角落 1月12日一早，王奎像往常一样到辖区转悠。“在社区工作，及时开展排查、化解治安纠纷是其中重要的一条。作为一名合格的社区民警，最基本的一点就要对自己辖区的情况了然于胸。”鸡毛蒜皮、家长里短的事，处理起来繁琐，但对王奎来说不算个啥，因为经过调查走访，家家户户的情况他早已烂熟于心，调解起来得心应手。
其实，王奎刚当社区民警时，也遇到过困难。想从居民那儿了解一点社区情况，听的最多的话是：“我真不知道，您还有事吗？”
面对困难，王奎没有退缩，他反复琢磨村民心态：“不把我当自己人，肯定是接触不够多，不了解、不信任我。那好，就让你们看看我到底是个怎样的人。”
从那时起，王奎一有时间就往农户家跑，干活搭把手，遇事帮点忙。那段日子，在街头巷尾、居民家中，经常能看到他与群众交谈甚欢的身影。他走遍了社区的每个角落，同时也走进了居民的心坎里。
群众基础打牢了，王奎开始琢磨起了业务工作。他以基本资料的搜集为突破口，在做到底数清、情况明的基础上，把收集来的信息梳理分类，制作出“社区概况一览表”。没事，他就拿来翻翻，将社区的人、事、物印在脑中。时间长了，王奎成了社区的一本“活台账”。创新“听、找、用、宣”四字工作法
王奎说：“社区民警工作起来不能只注重认真执法，更要注重沟通和协调。”中医治病有“望、闻、问、切”4法，王奎凭借着多年扎根农村基层的工作经验，将群众的诉求作为第一要务，潜心摸索创新出自己的“听、找、用、宣”说理执法4字工作法，成为工作的得力“工具”。
一次，王奎遇到一件棘手的事情：一个外地养殖户与几户村民签订了一份土地租用合同。农户嫌租金太低，要求加钱或是终止合同，养殖户不答应。为此，农户非要“讨个说法”。前来协调的村干部被激动的村民团团围住，甚至一度脱不了身。
见此情况，王奎主动请缨要去劝说。王奎到了村民家里，谁也不说话，只是沉默地看着他。“大哥，最近有什么不痛快，说来听听，我帮你想想办法？”他朝带头的村民轻声说道。“哎，其实也没啥大不了的，我们就想涨点租金，现在的东西越来越贵，那些地怎么着也该多给点，是不？”“是啊，这几年发展得太快了，物价飞涨，是该多给点。”众人逐渐打开了话匣子，七嘴八舌地向他说起了心中的不满。
王奎边听边记录，等众人说得差不多了，才开始劝解：“大家的想法可以理解，但凡事都要讲个理，大伙儿和人家早就签了合同，谁也没想到土地的租金会涨这么快，但合同这东西不是说变就变的。那么容易变，当初还签它干啥？再说了，这几年租金要跌了呢？你们也嚷嚷着要减钱？”
见大家都不说话，王奎又趁热打铁说：“大伙儿心平气和地坐下来谈，人家会考虑咱们的难处，想办法解决的。”后来，他又去做养殖户的工作，说明村民的想法。最后，养殖户同意根据土地经营效益，适当调高租金，问题圆满解决了。
事后，社区里的居民无论发生什么矛盾纠纷，都要让王奎来评评理。“公道王”的名声，在辖区里越传越广，大伙都说：“咱大兄弟说理，我们乐意听。”（沈爱东 王柱军）