贴心群众创新服务
从群众不满意的问题改起，采取有效措施解决突出问题，创新工作机制，创新服务理念，改进工作作风，提高工作水平，最大限度地为群众提供快捷、高效的服务
坚持与时俱进，才能更好地做好公安工作。随着时代和社会的发展，公安机关的服务理念也要不断更新，才能实现真正意义上的服务。
2012年以来，州公安局出入境管理部门坚持“以走访群众为着眼点，以群众评议为切入点，以人民群众满意为落脚点”的理念，从群众不满意的问题改起，从群众满意的事情做起，采取有效措施，解决突出问题，创新工作机制，改进工作作风，提高工作水平，提升群众工作能力，有效实现了警民良性互动。
建立健全了接听咨询专线，不断加大出入境政策服务和便民利民措施宣传力度，全力打造更加透明的出入境全国文明窗口形象。去年，全州出入境管理部门共出动警力120人次，开展宣传30场次，印发宣传资料5000余份。
积极探索新形势下做好群众工作的新思路新方法，搭建起警民联系新平台。出入境管理部门兑现了“加急出入境证件5日内签发”、“核查函件4日内回复”的新添便民承诺。截至2012年12月30日，他们共签发加急证件314件次。
别让老百姓的汗水变成泪水，哪怕是上刀山下火海，也要为农民工讨回拖欠的血汗钱。这是阿坝州公安民警们服务群众的共同心声，也是人民群众检验公安队伍公信力的最好“试金石”。
2012年8月7日，茂县公安局经侦大队在走访茂县金龟寨别墅工程项目时发现，劳务承包人刘某因亏损拖欠农民工工资高达140余万元。8月9日，经侦大队及刑警大队民警找到刘某协商解决办法，刘某同意与承建方配合。经过近1周的协调调解，民警帮助农民工讨回工资120余万元。去年，茂县公安局经侦大队共受理拖欠农民工工资事件11起，涉及农民工600余人次，帮助农民工讨回拖欠工资800余万元。
创新人性化的服务理念，办事群众感到越来越温暖。
2012年9月份,一名群众从牧区来州公安局办理身份证,不巧的是刚好遇到户籍民警下班了。办证中心主任得知这一情况后,立即将相关业务部门的民警召回：“群众从100多公里的牧区来一趟不容易。”民警们立即调头往回赶。半小时后，为牧区群众办好身份证。群众感激地邀请民警一块吃饭以表感谢，但被民警们婉言谢绝：“这是我们应该做的工作，不用谢。”
一次，一位30多岁的女同志，带着小孩来黑水县公安局维古派出所办事。由于时间太晚无法赶回去，自己兜里又没有几块“大洋”，女同志和孩子举步维艰。此时，她向民警到处打听，哪里有住宿20元一晚的旅馆。民警们心里一想，20元的时代早已过去，人民物质文化生活水平大幅度提升，旅馆的住宿费也相应的提高了4至5倍。群众有困难，民警有责任伸出援助之手帮助他们，在场的民警汪海江立即从自己兜里掏出300元钱，帮助女同志解决了的食宿难题。女同志拱手作揖连连道谢。
“人民公安为人民”不能成为一句口头禅，不能说说而已。
阿坝州公安局交警支队车管所不断完善制度、强化管理、提升能力、创新服务，用实际行动践行了人民警察核心价值观，让群众感到了温暖，得到了实惠。
推出便民服务新举措：“在县级医院就可以交体检证明。交体检证明再也不用专程跑到车管所去了，直接到县医院就可办理，这样可一次性节约开支，至少五六百元，所花费时间也大大缩短了，从原来的3天变为1个小时左右，真是太方便了。”这是红原县邛溪镇居民泽仁扎西，得知可远程提交体检证明的消息后十分高兴地说出心里话。
目前，全州有15家医疗机构经省公安厅交通管理局备案。可以通过州、县级人民医院和位于都江堰市的阿坝州林业中心医院，通过专网向公安机关车管部门传输驾驶人体检信息，实现驾驶人体检证明远程递交和异地提交。据了解，截至2012年12月30日，车管所共计办理体检业务网上提交4000多次。
为不断满足群众的新要求、新期待，车管所克服现有警力不足等困难，合理调配人员，推出周六也可以照常考试的便民新举措。从2012年5月12日起，车管所每周六（法定节假日除外）开展考试、检车业务，车管窗口工作实行延时服务和业务当日办结制。这条便民措施的出台，缓解了群众“考试难”、“车检难”等难题。从都江堰赶来参加考试的陈某既高兴又关切地说：“以后再也不用向领导请假参加科目考试了，现在桩考、路考可以一天考完，节约了很多时间，只是考官们要比以前辛苦得多了。”
为更好服务人民群众，让群众更加满意，阿坝州公安局交警支队根据全州车辆管理工作实际，还推出了足不出户电话车管业务办理，开通了“短信群发服务平台”、“阿坝公安交警微博”、网上博客、邮箱、投诉信箱畅通诉求渠道，向全州驾驶人、客运、货运从业人员以及相关单位及时通报全州路况、交通管制信息、恶劣天气出行指南和交通安全知识等，今年来交通事故下降了30%；在全州13个县开通了车管流动服务车，定点为群众服务，已办理业务近1200人车次，解决车辆办证上户难题700件；成立了“轻微交通事故快处快赔服务中心”，最大限度地为群众提供快捷、高效服务，受到广大群众的欢迎和好评。
长期以来，阿坝州公安机关紧紧围绕幸福阿坝建设大局，坚持把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一要务、把群众满意作为第一标准，以人民期盼为工作出发点落脚点、全身心为人民利益而战，忠实履行保平安、保稳定、保民生的重大责任，维护了阿坝藏区社会大局持续稳定，为保障人民群众安居乐业做出了应有的贡献，得到全州人民的赞誉，受到各级领导的表扬。
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