推动社会管理创新提高边防服务水平 公安边防部队推进爱民固边战略五大工程综述
吉林延边边防官兵看望常年帮扶的朝鲜族留守老人。 袁野/摄
四川成都边检站官兵慰问长期资助帮扶的困难学生李乐一家。 李林蔓/摄
辽宁大连边检站“雷锋服务队”帮助旅客快捷通关。 孙模同/摄
河北唐山黑沿子边防派出所民警为辖区困难儿童赠送爱心大礼包。 卢海鹏/摄
江苏海警支队官兵为辖区群众发放警民联系卡。 苏红锋/摄
西藏普兰边检站战士帮助藏族小姑娘从冰河中取水。 熊青奎/摄
2005年7月,全国公安边防部队部署开展了以“访贫问苦、访疾问难、访外问弱,让人民群众对边防民警看见、敢见、愿见、想见”为主要内容的“三访四见”活动；
2006年开始,边防部队在边境和口岸地区大力实施以大走访、民警兼任村官、创建爱民固边模范村等为主要内容的爱民固边战略；
2010年以来,全国公安边防部队以维护边境沿海地区安全稳定为总目标,以深入实施爱民固边战略为载体,全面推进维稳、民心、固本、强基、联动“五大工程”,从点点滴滴关注民生,从一丝一毫共建和谐,边境地区社会管理呈现了新的局面,公安边防服务新体系初具雏形。目前,全国已有18个边境沿海省区、94个地市、307个县市将爱民固边战略纳入党委政府工程,爱民固边战略已写入国家兴边富民“十二五”规划；
近8年来,从白雪皑皑的北极到春意盎然的南疆,从汹涌澎湃的东海到奇峰峻岭的西陲,广大公安边防官兵用双脚走遍了祖国边疆的山山水水,用双肩托起了党和国家赋予的职责和使命,用大爱温暖着边疆各族人民群众的心,用忠诚筑起了一道坚不可摧的钢铁长城。爱民固边犹如一股春风,吹遍了祖国边疆的每一个角落,在边防辖区形成了“警爱民、民拥警、心连心、共命运”的生动局面。
■新华社记者 盖金东 边防警察报记者 程均
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浙江边防总队后勤基地官兵帮助农民工在网上订火车票。 姜海峰/摄
加强管理,确保边境安全稳定
【维稳工程篇】
公安边防部队实施爱民固边战略的首要任务,就是维护边防辖区治安稳定。
提起福建莆田边防支队石城边防派出所辖区村民吴某,方圆数十里几乎无人不知无人不晓。1999年,原为莆田市秀屿区电信临时工的吴某,在一次抢修线路时不慎跌伤,伤愈出院后得知自己的工作已由他人顶替而被电信部门“辞退”。看似正常的岗位变动,却引起了吴某长达14年的上访之路。期间,时任石城边防派出所责任区民警种天时得知后,第一时间来到吴某家走访,当即遭到吴某的白眼,吃了个闭门羹。但种天时并没有放弃,而是及时改变工作“策略”,变“访”字为“情”字,从感情上突破,用实际行动去感化吴某。随后,他经常邀请吴某参加村里的一些活动并征求他的意见。渐渐地,吴某孤僻、暴躁的性格开始有所改变,对种天时的防备心理渐渐消除。从此,种天时对吴某的走访变得更勤了,交流也更深了,相处得也更亲近了,并与吴某结成了帮扶对子,他协调村委将其列为低保对象,还在附近工厂为他安排了一份保安工作。2012年9月,吴某因过度劳累突发视网膜脱层屈光,现任责任区民警杨建辉亲自陪他远赴厦门手术治疗。一次次的真心帮扶,让吴某开始相信政府是值得信赖的,边防民警是真心对他好!
2013年元旦期间,民警趁热打铁,及时协调区法院、镇政府及村两委,凝聚化解合力,共同登门做工作。面对民警及政府领导的真情,再想想自己14年来的上访之路,吴某终于声泪俱下,说:“要不是边防民警真心诚意地帮助我,偏执且无休止的上访真会害了自己一生。”
只有把群众的困苦放在心上,小事入手解忧愁,才能真正赢得民心,赢取理解和支持。2010年以来,公安边防部队把化解社会矛盾作为群众工作的主线和建设爱民固边战略维稳工程的突破口,集中对社会矛盾纠纷和群体性事件苗头进行专项排查,重点摸排调查边防涉法涉诉信访历史积案,健全完善人民调解组织,提升了矛盾纠纷调处效能。
2012年6月2日,内蒙古自治区锡林郭勒盟额仁淖尔边防派出所根据草原110报警点提供的情况,启动由边防派出所、草原监理所、司法所联勤联动的“三所联调”机制,成功调处了一起6户牧民近15万平方米草场地赔偿矛盾纠纷。目前,全国边境地区共有62%的边境乡镇建立了大调解平台906个、64%的边境村建立调解组织6999个；黑龙江公安边防总队推动建立人民调解组织1131个3500多人,实现了边防辖区全覆盖；海南公安边防总队推行总队每半年、支队每季度、边防派出所每月治安形势分析研判机制,推动辖区群体性事件连续2年分别下降3.8%和43.4%；江苏南通边防支队、广东汕尾边防支队发挥爱民固边优势,在协助地方党委政府妥善处置启东“7·28”聚集游行事件、“乌坎事件”中发挥了独特作用。
2012年,公安边防部队共排查矛盾纠纷6.72万起,已调处6.6万起,调处率达98.1%,有力维护了辖区社会稳定。
新疆阿勒泰边防官兵联合辖区义务护边员开展边境巡逻。 潘兴强/摄
关注民生,构建和谐警民关系
【民心工程篇】
实施爱民固边战略成功的标准,就是要让边疆各族人民群众感到安全满意。公安边防官兵以大走访和关爱帮扶困难群众为主要抓手,全面推进民心工程,提升群众安全满意度,构建和谐稳固的警民关系。2010年以来,全国公安边防部队按照公安部的统一部署,先后开展了大走访“开门评警”、“三访三评”深化大走访等走访活动,不断拓展联系群众的渠道,全方位聆听群众的意见建议,认真整改落实群众反映的突出问题,拉近了官兵与人民群众的距离。
新年前夕,泉州边防支队秀涂边防派出所民警陈鉴文在走访中了解到,有外出务工人员在返乡时不慎将身份证丢失,给乘坐火车等造成了很大的麻烦。考虑到辖区群众大量在外务工的实际,该所推出了以网络QQ群为平台办理二代身份证的新办法,没想到引起了外出务工群众的高度关注,在短短的一周内就办理了70多张身份证,同时收到群众意见和建议210多条。“群众的满意是对我们工作的最好肯定。”陈鉴文笑着说。
爱民固边战略民心工程实施3年来,全国公安边防部队累计走访群众2517万户8014万人次、企事业单位135万家,为群众做好事、办实事、解难事108万件,实现了对辖区实有人口全部走访一遍和对重点人口、特殊人群、弱势群体进行反复走访的目标。2012年,“三访三评”深化大走访活动期间,新疆喀什边防官兵徒步180公里,走访人迹罕至的布伦木莎区域,协调驻地党委政府帮助32户154名群众解决了生产生活难题；辽宁葫芦岛边防支队向辖区走访对象、停访息诉信访人、案件当事人分别发放慰问信、回访信、情况说明信,分类征求意见建议,群众满意率提升到98%以上。
帮助折翼天使们圆梦人生,也是公安边防官兵推进爱民固边民心工程所肩负的重大责任。
2000年7月1日清晨,有着“人间仙境”的新疆阿勒泰喀纳斯景区,晨风习习,山水娇秀如画。这时,景区路边草丛里却传来了一阵微弱的婴儿啼哭声,引起了正在树林里散步的一家饭馆老板的注意。老板寻声找到并抱起这个包裹在襁褓中的婴儿……他在原地等了一个多小时,也不见有人来。于是,老板将婴儿抱到了喀纳斯边防派出所。时任该所所长的蒙坎接过气息微弱的女婴,吩咐战士从附近牧民家里买来牛奶煨热了喂她。此后的几天,官兵们多方联系寻找女婴的父母并轮流值班看护。官兵们打听了一个星期,一点线索也没有。最终,一名教师领养了这名女婴,并给她取了一个寓意吉祥、幸福的名字“窝依扎”。10多年过去了,边防派出所的官兵换了一茬又一茬,但大家对窝依扎的关爱和资助却像一场永不停歇的接力赛。2011年9月20日,窝依扎离开了美丽的喀纳斯,在新疆公安边防总队官兵的护送下,她走进了彩云之南的新家——云南丽江民族孤儿学校,开始了她的全新生活。
2010年以来,全国公安边防部队共走访登记困难儿童23.5万名、残疾人34.3万人,推动边防辖区2.6万名弱势群体纳入了社会救助体系。
黑龙江黑河边防支队官兵24小时对市区重点地段进行巡逻。 吕涛/摄
典型示范,助推社会管理创新
【固本工程篇】
近年来,公安边防部队以爱民固边亮点品牌建设为支撑,全面深化固本工程,社会管理长效机制建设取得了明显进步,涌现出了一大批爱民固边模范村镇和民警村官先进典型。
黑龙江虎林市东升村位于完达山麓,是一个以农业为主、观光旅游和招商引资为辅的小村。曾经的东升村治安状况复杂,打架斗殴赌博蔚然成风,群众颇有怨言。2010年,鸡西边防支队曙光边防派出所将东升村列为爱民固边模范村创建对象,选派优秀民警兼任村官,并以警务室为依托,发动群众建立了符合东升村特点的“组户联防”制度,将“警务公开制度”和“群众评议制度”引进到村务工作中。民警村官还利用入户走访的时机开展“法律六进”和“打架算成本”等宣传教育活动,使村民的法律意识、安全防范意识得到了极大提高。至今,东升村没有再发生一起打架斗殴事件、无一起赌博案件、无一起刑事案件,曾经的“复杂村”终于完成了由混乱到安稳的嬗变。
公安边防部队在探索实践爱民固边模范村、乡镇、县市创建活动中,配齐配强驻村民警,模范典型在边防辖区点、线、面“全面开花”。截至目前,全部队共创建爱民固边模范村4777个,其中有1998个村无刑事案件、1850个村无治安案件、2353个村无上访；创建爱民固边模范乡镇239个、县市74个、地市3个,有282个创建对象受到省级以上表彰；共有9291名民警兼任10310个行政村的村官,民警村官覆盖率达到了96%。
孙金磊是浙江舟山边防支队罗家岙边防派出所的副所长,也是一名社区民警。2010年4月,在衢山镇鼠浪社区担任了3年驻岛民警的孙金磊,被调整到有4个行政村5000多人的四平社区负责警务区工作。换了新岗位的孙金磊为了尽快进入角色、熟悉情况,对自己作了硬性规定:无论什么情况,每天至少要工作10小时；工作再累,晚上也要到辖区转一转。不久,孙金磊推出了符合辖区实际的“网格式管理,组团式服务”活动,牵头成立了一支由社区民警、教师、医务工作者、水电修理工、车辆驾驶员、大学生志愿者等职业组成的20多人“青年雷锋服务队”,开展以关爱孤寡老人、帮扶困难儿童和“三送下乡”为主要内容的服务活动,帮助并感动了很多群众,有群众还主动要求加入他们的行列一起学雷锋做好事。短短的3个多月,辖区群众对孙金磊的态度实现了从最初的“观望”到最终的“认可”。四平社区党支部夏书记这样评价孙金磊:“小孙到四平后不论大事小事,份内份外他都很热心,他的工作作风扎实,对群众真心付出,是我们的好民警。”
水乳交融、鱼水深情。包括孙金磊在内的罗家岙边防派出所23名官兵,用“远岛不远民心,忘我不忘百姓”12个字为责任和信念,在衢山这个小岛上竖起了一面光辉的旗帜。2012年5月,国务院、中央军委命名罗家岙边防派出所为“执法为民模范边防派出所”。岱山县委常委、衢山镇党委书记王文辉感言:“罗家岙边防派出所凝结的亲民、为民、爱民精神,是对雷锋精神的传承和发扬,是做好新时期群众工作的‘法宝’。”
福建莆田田边边防派出所民警为社区群众传授致富经验。 孙卫峰/摄
打牢基础,提升边防服务能力
【强基工程篇】
爱民固边战略的深入实施,需要坚强有力的服务能力作支撑。近年来,公安边防部队以提高维稳能力和掌控力为关键,扎实推进强基工程,不断提升队伍素质和整体战斗力,着力在爱民固边软件建设方面下功夫、求突破。
在当今信息社会,随着网络的应用和普及,“微博”已成为家喻户晓的互动工具。福建福州琅岐边防派出所借助力量优势,在新浪网开通了集宣传、服务、互动为一体的“琅岐边防派出所”微博,广泛收集社情民意,与辖区群众“微距离”互动,官兵服务群众真正做到了“零距离”。2012年3月3日,辖区东方学院学生通过警务微博反映琅岐轮渡的面包车“宰客”、随意提价现象严重,民警第一时间联系交管部门会商处理,及时发布“建立公交车站以及公交运行线路和时间”等微博信息,迅速被学生网友大量转载评论,反响很好。4月26日,民警利用警务微博征集琅岐车管站汽油失窃案的线索,根据网友提供的信息于次日成功捣毁1个盗油团伙,抓获涉案人员4人。一次次的沟通赢得了民心、积聚了人气,“琅岐边防派出所”微博也从默默无闻到目前拥有19.2万粉丝关注,成为新形势下搭建起来的服务群众联系群众沟通群众的新平台,并在2013年1月被评为2012年度福建政务微博“新锐奖”。
山东威海边防支队港西边防派出所针对辖区的严峻治安形势,将边防工作融入到驻地“黄金海岸”经济开发战略中,建立了海区治安联防、海上隐患联治、海上纠纷联调的“三联式”海区警务机制,牵头渔业办公室、土地所、人力资源和社会保障所成立“海岸和谐保障队”,协调荣成市海事、渔政、港监等相关职能部门在港西镇政府设立“涉海矛盾纠纷调处中心”,构筑了点、线、面相结合的海区治安联防体系,辖区2万多亩海区线海上盗窃等各类治安问题明显下降。2012年6月,该所联合驻地信访、劳动、司法等部门成功化解了辖区纹石宝滩房产开发有限公司因拖欠工资引发的群体性劳资纠纷,帮助50名农民工讨回被拖欠工资48万多元。
公安边防部队着眼提高爱民固边服务能力,不断夯实基础机制,努力提升执法队伍特别是民警村官的服务能力和水平。浙江公安边防总队把培育民警村官队伍作为深化爱民固边战略的一项基础性、先导性工作来抓,建立健全民警村官职责、任用、培训、考核、更替等长效机制,并将培养培训工作纳入公安“大教育、大培训”体系来谋划,全省438名民警村官成为推进驻地新农村建设的重要力量。云南公安边防总队统一民警村官培训提纲,采取分批轮训、派出所基地化培训和纳入地方基层干部培训等方式,实现了民警村官100%轮训,有效提升了民警村官整体素质。西藏、天津公安边防总队联合地方组织部门修订完善《民警兼任村官工作规定》,进一步推动民警村官工作向制度化和规范化发展。
内蒙古兴安盟边防民警图力古尔走访辖区牧民巴特尔的养羊情况。 陈振华/摄
警地共建,夯实爱民固边根基
【联动工程篇】
2010年10月22日,国务院召开全国兴边富民行动10年总结暨经验交流会,首次明确要求扎实推进爱民固边模范村(社区)、乡镇、县市创建活动。2011年6月5日,国务院办公厅印发《兴边富民行动规划(2011——2015年)》,明确提出:扎实推进爱民固边模范村(社区)、乡镇、县市创建,探索建立边疆内地、军地、警民、各民族间团结和境内外友好共建机制；以民族团结进步先进集体和爱民固边模范村(社区)为基地,以民族团结进步和爱民固边先进个人为榜样,巩固扩大民族团结进步和爱民固边先进典型的影响力和号召力,构筑边境地区民族团结、边防巩固的屏障。这标志着公安边防部队实施了6年的爱民固边战略正式进入国家级战略层面。
近年来,全国公安边防部队以爱民固边战略上升为国家级工程为契机,结合爱民固边大走访活动,着力实施联动工程,推进创新合力管边治边机制,赢得了党委政府的更大信任和支持,爱民固边战略的社会影响力进一步扩大。
2012年末,新疆阿勒泰边防支队主动向阿勒泰地委、行署汇报爱民固边战略情况,征求党委政府的意见、建议。12月31日,阿勒泰地区召开地委扩大会议,将爱民固边战略写入政府工作报告,纳入2013年社会经济发展总体规划。
2013年1月5日至9日,内蒙古巴彦淖尔市召开第三届人民代表大会第一次会议,市人民政府在《2013年政府工作报告》中将“创新社会管理,强化基层基础,建成1个机动大队、4个边防派出所、1个边防检查站营房和2个爱民固边警务工作站”作为2013年一项重点工作内容加以强调,并经全体会议代表审议通过。这是巴彦淖尔市政府推进爱民固边战略一次性投入资金最多、政策力度最大、关注程度最高的重大举措。
2013年初,云南省社管综治办、教育厅、民委、民政厅、文化厅、卫生厅、扶贫办、边防总队8部门联合下发《云南省联创共建爱民固边模范村实施意见》,在全省25个边境县部署开展联创共建爱民固边模范村活动,通过整合相关部门资源,全面推进边境村寨经济建设、政治建设、文化建设、平安建设、社会建设,把爱民固边模范村建设成为维护民族团结和边防巩固的坚强堡垒。
目前,全国已有18个边境沿海省区、94个地市、307个县市将爱民固边战略纳入党委政府工程。福建省委省政府、省军区联合下发《关于加强新形势下海防工作的实施意见》,将爱民固边战略和警官兼任村官工作纳入省委、省政府总体规划；广东省综治委将爱民固边战略全面纳入地方经济社会发展规划、纳入地方党政领导干部绩效考核范畴；西藏自治区党委政府出台《关于进一步加强边境地区发展稳定工作的意见》,将爱民固边战略纳入加强边境地区发展稳定工作规划。许多边境地州、县市也都制定出台了深化爱民固边战略的意见,为爱民固边工作深入开展提供了强有力的政策支持和组织保障。