河北邢台：“三心”调解促和谐

“调解优先、调判结合、案结事了”是邢台县人民法院始终坚持的原则，该院通过 “三心”调解工作法，探索出了一条“调解多、判决少、效果好”的新路子。

细心听案、找准关键。结合当事人的年龄、性别、学历、职业、家庭环境等，法官深入了解案件的起因，理出当事人争执的心理脉络，掌握其内心活动的心理底线，细心观察当事人的言谈举止，把握时机，有的放矢地做调解工作。

耐心说服、化解怨气。法官在整个调解过程中耐心听取当事人陈述，及时与当事人沟通，跟进调解，及时化解矛盾纠纷。

公心断案、案结事了。法官时刻保持一颗公心，始终处在中立的位置，做到公平、公正，将公心体现在调解工作的全过程，不偏不倚，依法依程序进行调解，切实维护涉诉群众的合法权益，为当事人排忧解难，使当事人心服口服。

（通讯员 赵增强）