上海：55万农民工兄弟提前拿到春运火车票

　　上海铁路局延伸服务触角优先办理民工团体票

　　55万农民工兄弟提前拿到春运火车票

　　安徽省是民工输出大省，每年都有大量农民工返乡过春节，记者27日从上海铁路局了解到，为帮助农民工平安、顺利返乡，该局通过网上预订农民工团体票、开展送票上门服务、加开春运列车等多项便民利民措施，优先为他们提供购票、乘车方便，据统计，从去年12月27日至今，该局已在网上为农民工售出团体票超过55万张，惠及长三角地区近2万家企业的大批务工群体，办理民工团体车票数。

　　上海铁路局地处长三角经济发达地区，方便广大外来务工人员返乡过年是该局春运的一项重点任务。做好春运农民工运输，增加运力是关键。今年春运，上海铁路局充分挖掘潜力，最大限度增加运能，计划开行旅客列车683对，较去年增加13对，主要增加开往农民工居多的重点方向。

　　如何更加方便地让广大农民工旅客买到车票，是做好农民工运输的重点。上海铁路局采取了降低购票“门槛”、扩大办理民工团体票、电话预订、窗口受理、送票上门等多项措施，使更多农民工提前拿到了回家车票。

　　为扩大务工人员春运团体订票量，上海铁路局一改往年“须10人以上，且需同日期、同车次、同到发站方可办理团体票”的规定，降低团体票“门槛”，首次在上海、杭州、南京等25个客运站开通春运农民工团体票网上受理服务渠道，对农民工6人以上，且不限车次、方向、日期，即可优先办理团体车票。同时，农民工旅客还可通过12306团体订票电话和人工窗口受理的办法，购买团体票。针对部分农民工不熟悉网上订票流程的情况，该局在各大客运站开设服务网点，组织技术人员手把手教农民工如何在网上买票。各大车站开动脑筋，利用12306铁路客服网、车站专线电话、微博、印发服务指南等多种手段，为农民旅客提供资讯服务指导。上海站与遍布全市220个街道、拥有305家网点的东方社区信息苑合作，开办外来务工团体订票、网上购票指导服务点，为务工人员提供购票及指导服务。安徽民工潮源头阜阳站，在去年开通利安电超市订票服务项目的基础上，今年春运在利辛、太和、临泉、阜南等县市10多个乡镇铺通售票网络通道43个，把售票网点开到了田间地头，让农民兄弟在家门口就能购票取票。

　　今年春运，上海铁路局还及时增开售票、取票窗口1112个，售票、取票窗口总数达3929个，采取取票和售票窗口分开、错时开关窗口、24小时不间断售票等措施，方便了农民工旅客购票、取票。此外，该局还积极组织服务小分队，为农民工开展上门送票服务活动。（记者 李光明 通讯员 陆应果）