在矛盾纠纷调解工作中，江西省新余市公安局良山分局民警总结一套“数字工作法”，运用此法，去年一年成功调解矛盾纠纷199起，受到辖区群众广泛赞誉。
“八面玲珑”，做到情绪冷处理。在矛盾纠纷调解中，民警接到报案赶到现场时，往往是当事各方矛盾冲突最激烈、对立情绪最大的时候。为防止矛盾激化，民警运用“八面玲珑”法，站在各方当事人立场，安抚当事人情绪，努力缓和矛盾，控制事态的进一步发展。待当事人都冷静下来，再动之以情、晓之以理、明之以法，才能更快分清是非曲直，促使矛盾解决。
“七嘴八舌”，做到让群众来说话。在矛盾纠纷调解中，当事人往往觉得民警会偏袒另一方。为解决这个问题，民警学会“七嘴八舌”法，发动了解事实的群众站出来说话，促进矛盾纠纷解决。
“一唱一和”，做到联动合力化解。良山分局以农村警务室为依托，建立健全以村委、群众性组织为主的基层调解组织，形成矛盾纠纷调解工作联动机制。
“三顾茅庐”，做好回访善后。有些纠纷的形成，不是因为一两件事引发的，而是有它的历史原因。对于这类纠纷，就要追根溯源，从根本上解决问题，而不能“头痛医头脚痛医脚”。面对这类纠纷，良山分局民警坚持“三顾茅庐”，多次深入到当事人家中，做好跟踪化解、回访善后工作。（记者 陈希 通讯员 黎衍斌 王虹）