近期，山东省潍坊市公安局奎文分局推出多项措施，提高窗口服务质量。
奎文分局优化窗口办事环境，营造温馨的氛围，在业务窗口推行一站式服务和首问负责制、限时办结制等制度。同时，他们强化队伍管理，制定了10余项工作制度，完善了内务管理、便民服务等工作规范，并公开办事程序、收费标准，增加工作透明度。此外，他们着力提升群众满意度，把窗口服务的评判权交给群众，通过意见箱、监督电话等方式，认真听取群众意见。（陈 博）
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