为进一步密切警民关系，福建省泉州市公安局鲤城分局常泰派出所推出《接处警群众满意度调查表》以及 《不满意警情调查反馈表》，着力在接处警第一环节为群众提供服务，提升满意率。
《接处警群众满意度调查表》的内容包括群众对接处警民警的出警速度、现场执法执勤态度、现场处置等工作情况的满意状况，由民警在接处每一起110报警时，交由报警人填写。报警人在填写调查表时，若对民警接处警工作表示不满意，民警要让群众填写不满意的原因，并耐心做好解释说明工作，经民警解释后，群众仍然不理解的，民警须第一时间向带班领导反馈。带班领导在收到民警反馈的信息后应立即反应、及时介入，积极采取电话回访、约见报警人等形式向群众进一步解释并提出具体解决措施，尽量给群众一个满意的答复，并要求民警填写《不满意警情调查反馈表》，内容包括报警人的具体情况、报警的具体事项及处警情况、不满意的原因等。目前，分局已在各接处警岗位推广实行这一做法。（王盼阳 刘虹艳）
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