细节，就是事物的细小环节或情节。俗话说，文因细节而生动，人因细节而完善，事因细节而成功。所以，细节虽小，但却不容忽视。
前不久，某地政府网站开通政务平台，笔者遂将一项关乎社区安全的问题予以反映。几天后，再度上网查看，发现自己和其他市民反映的问题都得到了及时回复。但是，这些回复用词太过模糊，大多都是“近期、尽快”等字眼，而且这些问题具体谁来解决、究竟如何解决也无明确告之。见状，笔者多少有些失望，难道就不能把反映的问题回复得更详尽一点、给群众吃下一颗定心丸吗？而且，这样的现象并非特例。笔者发现，其他一些地方的政务平台上，针对群众反映问题，相关答复同样含糊笼统，甚至模棱两可。
何以如此？个中原因，恐怕主要是一些政府部门或工作人员担心把细节写得太清楚，万一工作中遇到困难，无法如期完成，届时难以交代。而表象背后，则暴露出工作中一种责任心的缺失。
有句话说得好：“认真可以把事情做完，用心才能把事情做好。”上述事例，正是因为责任心的缺失，使群众看不到应该有的细节，导致回复流于形式、成为空话。可见，细节是决定工作成败的关键，没有细节，工作就会大打折扣，无法落实到位。长此以往，不仅有损政府形象，而且还会助长办事马虎、工作拖沓的不良风气，危害不可小视。
所以，落实工作，不仅需要有自觉自发的行为，更要有苛求完美的“细节”精神。面对具体工作，要通过认真细致的调查研究，把存在的问题摸清楚，继而掌握详细情况。在此基础上，还要明确解决问题的方向和重点，列出解决问题的时间和人员，明确解决问题的措施和标准，并且加强监督检查。只有具体到每一个细节、每一个环节，认真把工作做实做好，才能真正让群众满意。