利落的短发，爽朗的声音，亲切的笑容……袁超群身上透露着干练和热情。袁超群1986年参加公安工作，2009年1月起任五里沟派出所所长，先后获得“济南市执法为民先进个人”、“济南市十佳派出所长”等荣誉称号。荣誉背后付出的艰辛是常人难以想象的，但袁超群无怨无悔，因为她有一个不变的追求：“保一方安乐”。
她“将心比心”赢得群众理解
五里沟派出所辖区面积不到1平方公里，但西临西市场，北接火车站，辖区内有省立医院、济南市疾控中心、市皮肤病研究所等多家医疗机构，流动、暂住人口数量超过1万人，情况复杂。
辖区每天的人流量有多大？袁超群举了一个例子：“省立医院每天的门诊量是1万多人次，按照每个病人有一位家属陪同计算，就有2万余人次，加上医护人员、保安人员等，一个医院每天人流量至少是3万人次。”
这就带来了一个难题——市场和医院催生出的小旅馆治安管理压力巨大。袁超群做过一次统计，辖区内各类旅馆有50多家，其中40余家属于中小型，还有不少家庭式旅馆。旅馆多数是给外地前来就医的患者或家属提供住宿，可难免有人忘带身份证，按规定这种情况不能登记入住。为解决这一问题，袁超群和同事经过多次讨论后决定召集旅馆负责人开会，出台便民措施。只要旅馆工作人员带着没有证件的旅客到派出所核实身份，经过核查没有问题就可以为他们出具证明登记住宿。这样一来，方便了患者，也感动了旅馆业主，很多业主开始主动支持派出所工作。辖区发现流浪儿需要暂时安置，业主们会主动提供住宿。“派出所的工作就是为老百姓服务。你只有为他们着想，才会得到他们的理解和支持。”袁超群这样理解派出所的工作。
她以柔情和智慧应对险情
每天早上6点多钟，袁超群从家中出发，7点半之前到所里，第一件事是询问接警情况，这就拉开了一天工作的序幕，至于晚上下班则没有准点了。袁超群常说，“居民遇到的任何一件需要我们帮忙的事，对他们来说都是大事。”她向辖区群众公布了自己的手机号，24小时开机，让大家随时都能找到她。
作为一位派出所所长，面对的不仅仅是群众丢钱包这样的小事，有时还会身处险境。2012年夏季的一天，一名膀大腰圆的小伙子手持半米来长的砍刀，嘴里喷着酒气，在马路上边跑边喊要报仇。人们都躲得远远的，只有袁超群借机靠近，一边踮脚搂住小伙子的脖子，一边安抚他的情绪。时间一分一秒过去，经过袁超群的耐心劝导，小伙子终于放下了砍刀。难道袁超群不害怕，还是她身手厉害？“厉害的不是她的身手，而是不怕危险往上冲的心。”一位居民这样说。
她愧对自己的家人
2012年12月3日晚上，又轮到袁超群值夜班了。大家提出替她值班。原来，12月4日是袁超群儿子的21岁生日。袁超群婉言谢绝：“有这么多事等着处理，没时间陪他过生日。再说他早就习惯了。”
袁超群对得住每一个找她办事的居民，但说到儿子总是心存愧疚。袁超群的丈夫是律师，工作同样很忙。儿子上小学时，就已经习惯了在同学家吃住。“儿子很懂事，长大后也理解了我的工作，从来没有埋怨过我，有时候还在家做好饭叫我回去吃。丈夫也给予我很大的支持。”
比起儿子，袁超群对父亲的愧疚更深。2011年7月，袁超群的父亲被查出患了胃癌，没过几个月便去世了。在这几个月里，袁超群守在床前照顾老人的日子屈指可数。袁超群对不住的还有自己的身体。2011年底，袁超群被查出甲状腺出了严重问题，接连做了两次手术。前些天去复查，医生告诉她，病情再次复发，情况很严重。
即使这样，袁超群仍然放不下工作，“我心里清楚，一旦复发情况就不容乐观。但只要我能在岗位上干一天，就要保这一方的安乐。”她说。（袁 玮）