北京：110遇紧急警情边接电话边布警

    报警电话还没挂，警察已经出现在面前了。记者从北京市公安局勤务指挥部了解到，该市110接警台已经实现紧急警情的接处警工作同时进行。接警的同时，布警已经发出，在指挥中心电子地图上，以事发地为原点的一定半径范围内的警力、警车编号清晰可见，直接指挥到位。另外，去年“7·21”特大暴雨后，本市110扩容150%，110接警能力和速度提升。

    本市110每天的接警量巨大，达2.5万到3万个。其中不足三成需要一线民警出警，另有超过三分之一是各类咨询求助，其它往往都是无效或滋扰电话。

    去年“7·21”特大暴雨之夜，110“爆棚”，部分市民的报警电话长时间无法接通。此后，市公安局对报警服务台大幅度扩容，增加了150%接入线路，人员相应增加，基本解决了高峰期报警人需要长时间等待的问题。

    1月10日上午10时21分，110接到报警，“有个男的在马路边，拿着把刀，勒着个女孩。在丰台东大街地铁站边上。”1月10日，110宣传日当天，一起持刀劫持人质的重大警情就检验了北京110的快速反应能力。

    报警人还在说着，另一个席位上的处警员已通过电台向全局广播：丰台东大街发生劫持人质案，请就近巡逻车赶去。在同一刻，指挥中心的电子地图上，以报警人为中心亮起一个黄色光晕，光晕范围内所有警车和警员的编号不断闪烁，他们成为案发初期赶往现场处置的第一批警员。巧的是，这起案件就发生在丰台公安分局旁边，仅仅一分钟，分局刑警最先到达现场。

    “其实在接警时，接警员就会判定警情的重要等级。像这种慢一点就要出人命的，报警人还没说清楚地点，我们就已经知道他大概的位置了，越在繁华地区，位置就越准确。”市公安局110勤务指挥部警务管理处副处长张薇薇告诉记者，紧急情况下，接电话和处理警情可以同时进行。“这就是我们近几年的‘扁平化’措施，减少指挥层级，让接处警的反应时间缩到最短。”

    张薇薇说，如果事件重大或形势严峻，就要启动联勤指挥，由各个警种的负责人赶来，在指挥部里负责调动下辖的民警。警方还设置了“专席机制”，在突发事件中，由刑侦、治安、巡特警、交管和消防等领域的专家迅速组成一个参谋机构，给前方参战人员和指挥员提供技术帮助，参与指挥决策。

    另外，后方指挥员还可以通过调动周边各种探头，以及专业民警携带的3D图传设备，清晰观察现场的每一个细节。如去年6月12日，朝阳观音堂桥下有人劫持1名女子和1名幼童，僵持时间很长。当时，各方专家就是根据前方3D图传设备发回的图像，指挥处警。最后看到歹徒情绪失控，为了保障人质安全，特警果断开枪。（记者 侯莎莎）