提高服务管理智能化水平，减轻工作强度，降低工作难度，减少琐碎工作量，实现高效精准的服务管理
人脸识别，为摄像头装上“智慧的眼”，实现对外来人员进社区的实时掌握和对社区居民的精准服务。智能人脸识别技术集人脸特征检测、人脸场景叠加、人脸采集回传分析等技术于一身。街道在试点社区门口布控专业视频设备，增设智能人脸识别服务器，实时采集出入人员的脸部图像，对前端图像进行自动分析，通过一段时间人脸图库的完善，最终实现陌生人出入及时提醒、重点人员和嫌疑人出现即时报告，以加强对流动人口信息的及时掌握、重点人员监管和对社会治安刑事案件的准确打击。同时，用以对本地重点服务的空巢老人活动情况进行统计分析，辅以有针对性的上门走访，实现精准服务。
智能预警、自动提醒，为摄像头装上“智能的脑”，实现从“大海捞针、人海战术”到“有的放矢、精兵减负”。街道根据平房社区治安差、案发率高的实际情况，为重点地区、重点部位的摄像头装上“大脑”（行为分析系统），对特定场景如人员徘徊、人员突然大量聚集等进行监控，当特定场景发生时，系统自动报警提示，由事后追查转变为实时监控预警预防和突发事件发生过程中的及时控制，由大量值守人员漫无目的、极度疲惫的监视转变为有目标的监控和指挥。同时将智能识别与行为分析系统与网格平台进行集成，对特殊事件及时指派社区网格员或通知相关人员现场核实处理，提高工作效率，从而减少安保人员人数和无效低效的巡逻次数。
以辖区内的人、地、事、物、组织等数据为基础，将各种数据进行统计和分析，对异常现象及时自动提醒，提高整体决策能力和工作效率。对民政、计生等不同业务关注对象进行统计分析，提高各项工作的自动化水平。如整合街道老年人数据，对到期符合条件的需要领取保险金的老年人及时进行服务短信提醒，做到主动为民服务；自动生成各类上报报表，减轻工作量，降低工作难度，使相关工作人员得以从繁重的事务性工作中解脱出来，提高工作质量，提升工作价值，实现优质服务、重点服务。
智能监控，变“人盯人”为“自动对焦”，加强工作动态监管。利用物联网技术，通过在社区卫生重点监控区域安装远距离RFID读写设备，为每位保洁员配发读写卡，在装有摄像头的地点，保洁人员经过时RFID卡在给后台计算机系统传回定点信息的同时触发摄像头对保洁路面进行摄像并传回后台自动分析清扫效果，实现保洁人员日常工作监管，及时发现未保洁或者保洁效果不佳的地点，实现了对社区环境卫生情况的智能监控，进一步提高社区环境卫生状况。利用手机信号定位，加强对网格巡查人员在岗、工作状况的实时监控和智能提醒，促进工作落实。
（作者单位：北京市海淀区青龙桥街道办事处）