中消协提醒警惕陌生票务网站

　　退票改签转账诈骗呈上升趋势

　　中消协提醒警惕陌生票务网站

　　随着春运的临近,网络购票进入高峰期,中消协今天发布警示,告诫消费者在选择网站时,要警惕陌生的票务网站及400、800开头的电话。

　　数据显示,在网络购票类投诉中,机票、火车票相关投诉占比最高,其中近90%的投诉是针对黑代理、无资质代理、山寨网站、钓鱼网站和假冒网站。

　　中消协指出,在损害消费者权益的案例中,不少消费者因搜索特价机票、票务代理商而遭遇电话诈骗。针对退票、改签、退款等环节的银行汇款转账诈骗也呈现上升趋势。与此同时,在线旅游市场鱼龙混杂,作为旅游产品与服务提供方的在线旅游网站应该承担更多的责任,例如采取建立相应的安全保障机制等措施。

　　为保障消费者的购票安全与顺利出行,中消协提醒广大消费者在网络购票时注意:虚假网站除了模仿正规网站的名称、页面、模式等之外,还会通过发布特价机票信息诱使消费者前往预订,进而实施诈骗。消费者在选择网站时务必选择正规的航空公司网站、在线旅游网站或代理商网站,查看其中国航空运输协会(CATA)资质认证,并牢记这些网站的域名,或者将其放入收藏夹,尽量避免使用通用搜索引擎打开陌生的票务网站。

　　电话诈骗是常见方式,尤其是以400、800开头的电话,有些诈骗电话甚至高度模仿官方客服的语气与套路,非常专业,极具迷惑性。因此,遇到400、800开头的电话号码时,消费者要提高警惕,不可轻信。

　　因绝大多数的诈骗都离不开银行转账,诈骗分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票,或是以防止机票价格上涨为理由,要求消费者通过银行汇款或转账付钱。中消协建议消费者在进行网络预订时选择在线支付,一旦收到需银行汇款或ATM机转账、甚至当面付款的要求,务必警惕并拒绝。网络购票要优先选择有中国航空运输协会认证资质的机票代理商和网站购买。（记者姚芃）