山东：视频接待实现“零距离”

    新政：山东省烟台市芝罘区的群众如今有举报、申诉、咨询、意见、建议等，只需轻点鼠标，就能够通过视频与检察长、检察官实现“零距离”沟通。芝罘区人民检察院位于烟台市市区北端，南部城区居民反映情况往返不便。有了这套视频接待系统，今后凡涉及派驻检察室区域的调查取证等工作，通过这套系统可以更加便捷地进行。

    点评：前不久召开的全国政法工作会议提出，要提升做好新形势下群众工作能力，政法机关要在增进同群众的感情上、维护群众合法权益上、创新群众工作方法上下功夫，真正树立起政法机关既是执法司法机关也是群众工作机关，政法干警既是执法司法工作者也是群众工作者的意识，不断拉近同人民群众的感情与距离。

    检察机关利用网络视频接待来访，不仅免去了群众舟车劳顿之苦、降低了信访人的诉求成本，而且为一些文化程度不高，或者是行动不便的群众提供了便利，让双方沟通更加便捷。与此同时，通过视频技术，群众与检察官之间能够面对面的交流，可以有效规范检察官的接访行为，使之更加注重释法说理。不仅如此，网络接待还能够有效增强监督的实效性，促使检察机关的接访过程变得更为公平、公正。

    利用高科技、新技术的发展，改变了传统的群众工作方式方法，的确是创新之举。然而，网络接待与干部接访一样，都只是畅通群众上访的渠道和形式，真正关键的还是要解决问题。面对群众合情合理合法的诉求，如何在接访后尽快予以回应和解决，确保“件件有着落，事事有回音”，这才是检察机关应该着重考虑的事情。（记者 彭 波）