山东宁阳“小警务”暖了百姓心

    近年来，宁阳县公安局以 “小警务”工作为抓手，以 “民意主导警务，警务服务民生”为导向，着力在服务民生上做文章，以 “护民安、民警真情为百姓”的 “小警务”书写出警民和谐一家亲的感人篇章。

    宁阳县公安局成立2支 “小队伍”，构筑全天候、立体化防控网。在派出所成立 “专职巡防队”，在居民小区开展公开巡逻，同时对易发案小区进行守候、设卡，提高与违法犯罪分子的碰撞率，积极抓现行、破现案；同时，在各社区、村居、企业建立 “护卫队”，全方位地开展日常安全管理工作，两支队伍密切配合、互为补充，建立24小时全时流动的治安巡逻防控机制。2支 “小队伍”自成立以来，共现场抓获各类违法犯罪嫌疑人68名。

    户籍办证窗口不断创新创优便民“小举措”、做实做强利民 “小服务”。他们在窗口办公区域张贴服务指南、收费标准、办理程序、注意事项，为群众提供事项办理的 “第一手”资讯，减少因办理事项流程不明而造成的奔波之苦，同时还简化办事流程，以 “不让群众多跑一趟路、少等一分钟”为目标，切实为群众办理户籍业务铺平道路。为使 “上班族”、 “学生族”和孤寡老人能高效办理户籍业务，宁阳县公安局从群众最关心、最直接、最现实的问题着手，在走访中发放明白纸、警民联系卡，群众有问题可以直接打民警电话解决问题，并推出 “预约服务制”和 “延时工作制”，竭诚为群众提供 “小服务”，打造民生 “直通车”。

    为更好地服务保障民生、密切警民关系、提升警务效能，宁阳县公安局在社区警务室推出了集预约调解、联动调解、上门调解为一体的 “流动心疗调解站”警务工作机制。工作中，协调各部门对辖区可调解的治安案件及纠纷联合调解，并邀请村民委员会、村小组等基层组织领导干部和村中德高望重的老人共同参与解决矛盾纠纷，充分发挥村级调解组织人熟、地熟、情况熟的优势，把一些职能部门难以解决的矛盾纠纷在第一时间就地化解，为实现辖区经济社会的良性发展提供了保障。2012年以来，全局共排查化解各类矛盾纠纷180余起，消除各类群体性事件5起。

    他们还开展相约警务室、警民恳谈会、警营开放日等 “小互动”，进一步关注民生热点、倾听百姓诉求、回答群众疑虑，拉近了警民距离，搭建起了警民互动 “连心桥”。警民活动中，他们邀请人大代表、政协委员、案件受害人、报案人和群众代表等走进警营，汇报公安工作和执法依据，观摩案件办理流程，广泛征求意见与建议。根据社会治安形势和群众关注的热点、焦点问题，有针对性地选择恳谈地点，确定恳谈主题，侧重恳谈对象，确保恳谈效果，让警民间的 “小互动”真正增进警民间的相互理解。2012年，全局共举办 “小互动”75场，参与群众2300余人。（张栋 蔡园园）