山东：畅通渠道化解信访矛盾

    近日，韩大姐又一次走进山东省检察院控申接访大厅。两个多月前，第一次来信访的韩大姐言辞激烈、行为偏激，今天，却兴高采烈地送来了“热情接访群众满意，依法维权检民情深”的锦旗，“俺对着检察官大吵大闹，他们不仅不生气，还帮俺解决了问题，俺实在太感激了!”

    刚刚过去的2012年，该省检察机关在检察信访工作中始终坚持围绕形势任务要求、基层群众诉求开展工作，实现涉检进京“零上访”;有134个基层检察院连续三年实现到省进京“零上访”，占全省基层院总数的87%，群众的绝大部分涉检诉求在基层得到了很好的解决。

    “这应该得益于近年来，我们在检察信访工作中持续地抓好了畅通渠道、源头治理和机制创新三项工作。”该省检察院控申处负责人说。

    据了解，为畅通信访渠道，该省检察机关一直坚持开展检察长接访下访、三级院联合接访工作，以及“零上访”、“五进两服务”、文明创建等活动，平时保持民生检察服务热线24小时畅通，去年一年间，受理解决涉法涉诉信访1.9万件，答复、解决群众各类诉求8.3万件。

    自2008年开通民生检察服务热线以来，该省检察机关积极延伸服务触角，在一些乡镇、街道、社区建立了1684个检察联系点，通过联系点为群众解决涉法涉诉问题7200余件，将检察服务送到了群众家门口。

    “防火”胜于“灭火”。近几年，山东省检察机关推行了执法办案风险评估预警机制，从办案环节入手加强规范执法，对涉检信访进行源头治理，2012年评估各类案件3.9万件，提前化解矛盾纠纷850余件，使涉检信访同比下降五成。(记者卢金增　通讯员孙宏健)