漳州绘制行政服务流程图 以标准化促权力规范运行

    “三个100%”和群众满意100%

    在平和县行政服务中心，记者看到一份“授权委托书”。县城乡规划建设局授权该局进驻服务中心的窗口科室，将该局41项行政审批、服务事项授权该科室行使。

    李振忠说：“进驻中心的46个行政部门都要签署这样的授权委托书，将本部门的全部审批事项亮出来，在服务中心行使。”

    林建胜介绍，漳州明确提出“三个100%”要求，即有行政审批事项的部门进驻服务中心率达100%、所有行政审批事项进驻服务中心率达100%、部门对进驻服务中心的审批事项授权到位率达100%。

    不仅如此，漳州市行政服务中心还先后精简、下放审批项目345项，压缩审批时限3410个工作日，有法定办理时限的280个项目压缩时限58%，有100多项承诺件转为即办件。2012年1至7月，群众对该市行政服务中心满意率也达到了100%。

    “标准化建设是提高政府服务能力，赢得群众认同的有效举措。”福建省标准化研究院标准化专家曾利耿认为，通过建立和实施服务标准体系，确保服务中心的各项工作有章可循、有标可依，实现了有效监督、评价。(郑良)