传达室里看作风——记者寒冬探访多个部委传达室

    服务效果好不好？

    最高人民检察院位于东城区北河沿大街。传达室里窗明几净，东西通透。值班员是个衣着整洁、干净利落的小伙子，一声“您好”让人感觉不错。征得同意后，记者以等人为由，在凳子上坐下。

    刚坐定，一个三十多岁的女性走进来。“师傅，我找秦处长。”

    “全名叫什么？座机号多少？”值班员一边问话，一边摘起电话。

    “哦，光知道是姓秦的。”来客说，“我有他手机号。”

    “要不您给他打个手机联系一下？”值班员说。

    “师傅，我手机只剩下半格电，马上就要关机了。”来客答。

    “稍等。”值班员帮忙接通手机，确认了来客身份。

    “秦处长在，您进门往右再往前走那个楼。”值班员一边说，一边用手势比划着路线。

    １月６日１５时，还没登上住建部大门前的台阶，记者就被保安拦了下来，问清来找谁后，保安向对讲机说了句“进来两个，找人”，便示意记者可以进去。

    进入大门，发现里面还有一扇门由另一名保安“镇守”。两道门之间是一个五六平方米的前厅，左手边是一个来客登记窗口，记者就在这个没有暖气的狭小空间内等待核实身份。

    正在这时，台阶下一位想要进住建部的老大爷被保安拦下。经记者询问得知，老大爷姓蒋，今年７４岁，来自新疆，想找住建部解释一下《城市房屋拆迁管理条例》中一项条款，无奈根本进不去门。

    在记者提醒下，老大爷找到了住建部信访接待室。接待人员隔着防护栏用“超高音”喇叭说了句“国务院条例我们无权解释”后就不再理他。

    “当地让我来北京问，信访局说来这里问，接下来我还能去哪里问？”老大爷一脸茫然。