传达室里看作风——记者寒冬探访多个部委传达室

    服务态度怎么样？

    １月７日１４时，记者走进教育部传达室时，正碰上女值班员与一名男性来客说话。来客看上去５０多岁，头发有些花白。

    “您看能帮我再联系一下吗？”来客有些着急。

    “不行，您自个儿……”女值班员身子往值班皮椅上一靠，拿起手机旁若无人看起来。

    来客无奈，掉头离开。

    紧接着，一个穿军绿色羽绒服的中年男子进门。“您好，留学服务中心在哪里？”

    “那儿。”女值班员隔着玻璃一指空调机旁边的公告栏，身子却没有离开椅背。

    公告栏上张贴着几张不同内容的纸，中年男子耐心看了一会儿才找到答案。

    财政部传达室内，人来人往。墙上挂着传达室服务标准、岗位职责、登记流程等。工作人员衣着统一，服务规范。室内不仅设有座位供来访者休息，有详细的机关平面图供参阅，还设有红色的中央治理商业贿赂举报箱。

    “如果我有问题要反映，只知道哪个司，不知道具体找谁，你们负责传达吗？”记者问值班员。

    值班员微笑作答：“我们给你这个司的电话，你可以问问。他们同意了，你登记一下，就能进去。”

    探访公安部传达室，接待窗口“高”得让人印象深刻，窗台后的值班员坐着，比来访者站着还高。个子矮的还得踮起脚，才能够着窗台，在值班员的俯视下，把证件递进去。