瑞金市完善农村社会管理机制提升服务群众工作水平

    “老百姓只要打一个电话，几个相关部门就会同时启动，为他们服务。”1月9日，瑞金市综治办主任曾传祺向记者介绍，瑞金市将乡镇原有的和谐平安联创中心、“三送”服务中心、便民服务中心三个中心整合为“社会管理服务中心”，并建立与“110”的联动服务机制，与“96333”三送服务热线对接，形成了市、乡、村、组、户联动网络，做到了接待群众“一条龙”服务，取得明显成效。

瑞金市乡镇社会管理服务中心

    “一条龙”服务提升群众工作水平

    “在农村做工作，最重要的就是要让老百姓满意。”曾传祺说，2012年以来，瑞金市打造乡镇社会管理服务中心，从实际出发，设置综治信访、人口计生、民政优抚、社会保障、国土规划、农村水利、警民共建、综合处置等8~10个便民服务窗口，每个窗口均明确责任领导，完善了农村社会管理机制，更好地为群众服务，切实解决群众问题，提升服务群众的工作水平。

    曾传祺说，为了确保群众的各类求助能得到及时妥善解决，社会管理服务中心与和谐“110”联动服务机制、“96333”三送服务热线对接，形成了市、乡、村、组、户联动网络，做到了接待群众“一条龙”服务，解决问题“一竿子插到底”，提升了服务群众工作水平。

    农村网络化管理实现干部网格负责制

    除了打造社会管理服务中心，瑞金市还从“点、线、面”为落脚点，全面推进干部网格负责制，实现农村网格化，使基层农村社会和谐稳定。

    同时，为实现“全范围覆盖、零距离接触、点对点沟通”，全市将按每20农户左右为一网格标准，划分成4017个网格，每个干部负责结对包扶一个网格。同时，开展市、乡、村三级联动构建完整群众工作线，消除农村社会管理的空白，实现“四位一体”的社会管理网格。

    此外，瑞金市还进一步完善农村社会管理机制化与管理规范化，从实际出发深入开展“心连心·警民共建和谐村”活动，将687名政法干警派驻到240个村居，划定服务责任区、设立法制服务队、开展法制服务工作。

    为了进一步探索创新农村社会管理新途径，瑞金市总结近年来在农村社会管理过程中的经验教训，借鉴重点工程建设的成功范例，为了改善民生、维护群众利益，将社会管理工作分成工作机制类、纠纷化解类、专门工作类、基层基础类和组织管理类五大类别29个子项目，在各子项目下更加细化责任，力求将责任落实到制度、落实到单位，更重要的是落实到个人。(记者吴舒琴 实习生周慧)