湖南南县公安优化服务提升工作效能

    湖南省南县公安局把发案少、秩序好、群众安全感增强、群众满意率提高作为衡量公安工作的主要标准，坚持走出去与请进来相结合，坚持走访与解决问题相结合，从群众最不满意的地方改起做起。近2个月来，南县公安局已纠正各类问题12起、化解各类矛盾纠纷16起，征集意见建议185条。

    在优化服务上，南县公安局向全社会作出10项服务公开承诺，推出窗口单位“八个一”措施，即：一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一套文明用语、一张警务公开便民服务卡、一条醒目的公开承诺、一个电话回访、一张网（互联网）受理投诉。同时，开通了身份证、出入境证照办理“绿色通道”，采取上门集中办理换证手续、延长办证窗口工作时间、实行预约服务等多种措施。

    与此同时，南县公安局开展了“打击盗抢、整治赌毒”专项行动，成功侦破街面盗抢案件30起，发案率和侦破率较往年同期分别降低3个百分点和提高6个百分点。（吴铁光 夏建红）