江苏金湖：“网络问警”听民声办实事

    “蒋先生好，我是公安局长，你在金湖论坛上发的帖子我看到了，你的摩托车被盗一案至今未破，我代表局党委向你表示歉意，我将责成相关单位加大侦破力度，尽快给你答复。”这是近日江苏省金湖县公安局局长陈明中在网民蒋先生家中走访时的情景。

    “我也是上网随手一发，没想到公安局领导还亲自上门。”蒋先生感慨地说。

    从2012年3月起，金湖县公安局将“网络问警”作为一项重点工作来抓，并出台了互联网警务工作规范，明确了各部门职责，规定网络安全保卫大队24小时安排人员值班，时刻关注网络动态，对涉警帖文和人民群众的相关需求，及时反馈给各单位；对网民反映较为强烈的，由局领导带队上门走访，了解、处理网民的诉求。据统计，“网络问警”实施以来，金湖县局共接收网民信息266条，全部予以公开回复，平均回复时间不超过2小时，发布公安微博369条，网民对帖文回复的满意率达100%。

    金湖县公安局党委成员非常重视网友的诉求，对网上发布的涉及公安机关的每一条帖文，均会作出指示，对于需要立即解决的，直接指定具体责任人解决，带动了全局民警尤其是各单位主要领导关注和解决网民诉求的主动性和积极性。

    网友“幸福de承诺”在金湖论坛跟帖反映：自己的身份证年龄弄错了，几次提出改正也没有结果。看到帖子后，有关人员立刻与当事人取得了联系，经调查核实后，及时帮助网民按规定办理了变更手续，并对负有直接责任的一名中层干部进行了通报批评和经济处罚。

    2012年11月10日，一网民反映塔集镇有人利用赌博机进行违法活动。县局立即组织人员进行专项打击，并对负有监管责任的社区民警进行了通报批评和经济处罚。当县局将上述处理结果反馈给网民时，网民对公安机关这种不遮不掩、主动公开的做法给予了高度评价。（高巍 吉松）