青海省公安机关社会管理创新纪实

    这两年来，全省出入境管理部门紧贴群众的需求，从“境E通公众服务系统”的研发到出入境证件照片质量检测系统的使用，不断推出新的服务举措。而向代办内地居民往来港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证的60岁以上、16岁以下无法到西宁的群众公布邮箱地址，允许其将数码照片通过互联网传送到公开邮箱的做法，实现了让数据多走路，让群众少跑腿的目标。

    正是由于在制度创新上，追求“实而又实”，出入境管理部门成为全省公安机关窗口服务单位的排头兵，各项基础业务的全国排名也由2010年的第16位跃升到了去年的第9位。

    怎样才能让百姓少跑冤枉路，花最少的时间就能办理相关业务？这是公安交通管理部门在社会管理创新中的着力点。

    “网上车管所”的建立，让市民足不出户即可完成挑选号牌、考试预约、补牌补证、驾驶证转入等业务。

    同时，买车、上牌，这个汽车销售两个必需的环节也开始合二为一了。西宁市民在公安交通管理部门指定的4S店购买汽车时，店里的工作人员就能担任起办理入户手续的工作，由他们预录入相关数据并提供免费代办机动车牌证一条龙服务，与在车管所办理新车上牌程序一样。

    微博是当前信息分享、传播以及获取的重要平台，在平安县公安局交警大队和省高速交警支队，微博受到领导的重视。发布城市交通状况、肇事逃逸信息、交通管制信息、解决群众投诉，解答群众咨询，发布官方通知。短短一年时间，交警的微博已经走进千家万户，完善和延伸了交管执法和服务领域。

    现在，警察已不单单是侦破大案要案，与歹徒搏击的硬汉形象，更多的是活跃在村庄社区，在与百姓生活息息相关的小事中奔波忙碌的身影。正是在一件件小事的办理、一件件难事的解决过程中，群众渐渐感受到来自公安机关的关爱和温暖，慢慢积累着对公安民警的信任和支持。(建华)