山东德州：四级视频接访网络畅通群众诉求渠道

    1月6日，山东省宁津县大柳镇的门志良原本计划到德州市有关部门反映村支书的经济问题，没想却在村口碰到了该县检察院驻大柳镇检察室的便民巡访服务车。通过车载的移动视频接访系统，他与德州市检察院的副检察长“见了面”，所反映的问题当场交给了宁津县检察院办理。

    这是德州市检察院构建四级视频接访网络以来，成功受理的第135件视频接访案件。

    近年来，德州市检察院注重延伸法律监督触角，下沉检力接地气，结合加强派驻检察室建设的工作，积极探索服务保障民生的新途径。他们统一为每个检察室配发一辆装有移动视频接访设备的便民巡访服务车，并有效整合检察专线网、民生检察服务热线、机关视频接访等资源，建成了市院、基层院、派驻检察室与所辖镇村四级视频接访网络，上下互联、互通、互动。

    四级视频接访网络突破了传统接访模式，能够通过图像、声音进行双向同步传输，实现“面对面”即时互动交流。群众足不出户就可以与市级院接访领导“零距离”接触、“面对面”交流，进行举报、控告、申诉和咨询。各级接访人员根据群众反映的问题，依据法律规定一一予以解答，能当场解决的，就当场交办予以解决;不能当场解决的，则与有关部门沟通后限期解决。

    接访结束，门志良高兴地说:“不用再去县城、市里就能直接向检察院的领导反映问题，这样的接访对我们来说太方便了。”

    据介绍，四级视频接访也能将接访人员置于上级检察机关和来访群众的双重监督之下，促使接访人依法规范接访、文明接访。同时，还有利于上级检察机关及时了解信访动态，从中发现存在的问题，有针对性地改进信访接待工作，进一步畅通群众诉求渠道。

    德州市检察院检察长李万堂说:“四级视频接访网络大大提高了接访工作效率，免去了上访群众的舟车劳顿，可以有效减少当事人的信访成本。同时，也为上访群众提供了向上反映和解决问题的快速通道，减少了越级上访，促使矛盾解决在基层、化解在萌芽状态。只要哪里有需求，我们的便民移动视频巡访车就会服务到哪里。做到小事不出村、难事不出镇、大事不出县。”(记者贾富彬　通讯员高忠祥　董海徽)