山东肥城：群众满意是最高褒奖

    近日，山东肥城市公安局积极贯彻落实党的十八大精神，在创新管理中保障和改善民生，着力打造最高效警务，建设最亲民警队，不断提升群众安全感、满意度。

    “走访+帮扶”，让群众感觉温暖

    该局开展了“百千万警民连心”行动，组建以优秀党员民警为骨干的群众工作队，包保全市村居、企业、学校，当好党委政府信息员、矛盾纠纷调解员、民本民生服务员，真心实意保民安、解民忧。截至目前，已走访群众 22.5 万户，走访村居、企事业单位782家，为群众办实事 1300 余件；开展“扶农助弱”行动，以农村贫困群众、留守儿童、空巢老人为重点，实行党员一联一结对帮扶，共结成帮扶对子370余个，累计捐款捐物60余万元；开展“春蕾护学”行动，设置“护学岗”，选派民警作为兼职法制辅导员，每季度为中小学校上一次法制教育课，每学期印发《致学生家长的一封信》，组织一次求生自救模拟演练，确保校园平安。

    “巡防+严打”，为群众带来安宁

    “群众看公安，关键看平安。” 该局组织开展了“金盾安民”行动，在城区科学划分8个巡区，每天夜间出动 10 个巡逻队，巡防力量不少于 80 人，形成“驻点、巡线、控面”的网格化治安防控格局。在农村建设“镇街、管区、村”三级巡防模式，由派出所民警和村干部、治保主任、村巡逻队等村民自治力量开展巡逻防控。全面实施“警灯闪烁”工程，第一时间接受报警求助，提高街面见警率、民警管事率和现行违法犯罪抓获率，不断增强群众安全感。把群众关心、社会关注的入室盗窃、扒窃等案件作为主攻方向，成立小案侦防队，随时跟踪发案动态，研究犯罪特点，开展集中打击，形成震慑效应。突出打击现行，组建了机关行动队、便衣抓捕队，在主要路段、案件多发区域进行守候抓捕，打击现行违法犯罪。11月以来抓获街面“两抢一盗”现行违法嫌疑人15人，带破案件60余起，追缴赃物价值30余万元。

    “创新+规范”，让群众乐享便捷

    一目了然的导引流程、规范有序的功能分区、周到细致的网上受理、轻松便捷的刷卡服务…… 在肥城出入境服务大厅，前来办事的群众普遍感到环境更加规范有序，服务更加优质高效。

    该局积极开展“窗口靓化”行动，通过竞争上岗、双向选择等形式，在全局选拔形象好、业务精、态度优的民警，培训合格后从事窗口业务。实施“亲民导警”制度，在窗口单位设立引导员，接待上门群众、引导办理业务、解答业务咨询、督促问题落实，首问负责，一责到底。进一步完善《窗口服务工作规范》、《窗口单位人员礼仪规范》，推行错时、延时、预约和节假日服务，不断提升服务质效。大力开展“警务在线”行动，进一步建设网上服务大厅、完善网上派出所、 网上警务室、 民警“ 微博” 、警务QQ 群等联系群众、服务群众的网络平台，大力推行在线咨询、网上支付、远程办证、短信提醒等服务，让便民举措惠及更多群众，真正实现了“ 让数据多跑路，让群众少跑腿”。

    该局将各项行动细化分解为 50项具体工作措施，从大纲目到小细节，层层分解量化到责任人，形成了局长、党委书记亲自推动，局党委成员各负其责，各警种配合、上下联动的工作格局。通过常抓不懈的努力，不断实现服务经济发展显成效，服务人民群众得实惠，促进公安工作上水平的目标。【徐利国 郭爱英】