近日，天津市滨海新区塘沽民主街社区警务室里欢声笑语不断。居民张玉娟等几名群众专程给社区民警闫洁送来了锦旗表示感谢。
2012年11月初，张玉娟楼下的住户李先生家里买了套家庭影院，由于白天工作繁忙，李先生经常在深更半夜“享受震撼”，影响周围居民休息,张玉娟在闫洁的网上警务室发帖求助，希望社区民警出面帮助解决。闫洁立即与李先生沟通,圆满解决了噪音扰民的问题。张玉娟等居民特意制作了锦旗，感谢民警及时周到的工作帮助大家解除困扰。
闫洁是天津市公安局于家堡派出所民主街社区的社区民警,也是一个阳光、上进的“80后”。2008年参加工作以来，闫洁一直扎根在民主街社区服务群众。2012年6月,天津市社区警务网开通,让社区群众足不出户就可以享受到快速、无障碍的社区警务服务。
闫洁充分发挥自己的聪明才智,勤奋耕耘着“民主街网上社区警务室”。她精心设置了便民电话、工作动态、社区公告、法律法规查询、户籍政策、安全防范、健康常识、社区警民交流站8个板块,让居民倍感温馨、体贴。
闫洁管理着民泰里、民和里、民族街等8个小区，这些小区多为上世纪80年代建成，硬件设施条件差，治安防范能力薄弱。闫洁在网上发布了居民防盗妙招，增强居民的防范意识。之前，很多居民对换发二代证不以为然，闫洁在网上警务室及时发帖，宣传换发二代证的益处，公布公安机关换发二代证的最新进展和要求，让居民在规定时间内及时换发，受到居民欢迎。党的十八大召开期间，她在网上警务室专门开辟了 “喜迎十八大”栏目，发布动态信息，收集民意，与社区群众一起喜迎十八大。
利用网上警务室，闫洁及时发布警务动态、安全防范知识等，让平安资讯通过网络传播到千家万户。2012年9月，闫洁开通了“民主街社区平安志愿者”微信群，成员为社区工作人员、辅警、治安积极分子等。闫洁还通过微信群发布社区警情通知、政策咨询等信息，调动平安志愿者的积极性，警民联手共创平安、有序的社区环境。
闫洁的网上警务室信息发布量在全市名列前茅，截至目前，点击量突破12万次，搜集社情民意300余条、案件线索28条，协助破案5起，成功化解群众矛盾纠纷65件，帮助居民解决生活难题98件。
如今，闫洁和她的“民主街网上社区警务室”已成为社区群众了解治安防范知识、咨询户口办理的重要渠道。闫洁说，网上警务室工作只要用心去做，切实为群众做好服务，就能激发起群众的热情，共建美好和谐社区。（赵永明 张易廷 闫梦男）