乌鲁木齐创新社会管理模式

    “过去，我们都知道"有困难，找警察"，今年我们又有了一个新的选择——有困难，找社区。”1月5日，乌鲁木齐市幸福路街道办事处幸福园社区居民丁莲芳告诉记者。据了解，今年，乌鲁木齐的社区不仅仅把民生服务这项工作越做越好，很多日常业务也可以直接在社区办理了，同时，通过社区公益电影放映、基层文艺演出等丰富多彩的活动，增加了居民与社区的联系程度，社区成为了市民的一个大“家”。

    在乌鲁木齐市中心城区建立起“大政法委”和“大建委”的体制后，2012年1月8日，乌鲁木齐市社会服务管理局正式成立，在推行街道管委会管理体制和社区实体化建设，推动城市管理权限下放的过程中，乌鲁木齐市实现了城市管理服务由“以市属部门管理为主”向“以区县管理为主”转变，工作内容也由过去的“自己干”向现在的“指导、支持区县干”转变。

    在2012年中，乌鲁木齐市首届全民健身展示大赛、乌鲁木齐市社区乒乓球嘉年华活动、为千名流动人口困难家庭子女捐赠书包和学习用品，慰问540户特困职工、流动人口困难家庭、释放人员困难家庭等形式多样的活动，吸引了全市300余所社区、万余名群众的积极参与，通过各种活动，一张紧密的和谐的社会网已显雏形。

    凭借着市民们不断高涨的热情，2012年乌鲁木齐市社会服务管理局在全市5个区县中建立了由542人组成的信息员队伍，广泛收集民情民声。在对乌鲁木齐市长专线（市长信箱）平台完成扩容升级后，全年市长专线共受理市民来电15664件，当场办理11701件，转交各部门办理3463件，办结率达99.42%；市长信箱共受理市民来信352件，回复309件，办结率87.78%。

    在成立甘泉堡经济技术开发区管理委员会，进一步优化了行政管理资源配置的同时，乌鲁木齐市通过加强建立覆盖全市的人口基础信息库，稳步推进了户籍管理制度的改革，逐步实现了基本公共服务由户籍人口向常住人口扩展，提高了乌鲁木齐市社会管理科学化的水平。（记者耿志超）