山东莱芜钢城：创新工作机制畅通群众诉求表达渠道

    山东省莱芜市钢城区里辛镇南朱家庄村部分村民日前来到钢城区检察院控申接待室，点名要求该院侦监科科长周东锋接访，请他就该院对犯罪嫌疑人崔刚作出的不批准逮捕决定进行说明。在了解村民们反映的情况后，接访干警迅速联系周东锋前来接访。周东锋向村民们解释，崔刚患有传染性疾病，不宜采取羁押措施，现在对其采取的是取保候审强制措施。同时，对村民的其他疑问也依据法律规定一一作出解释，来访村民听后，满意而归。

    这是该院推行“门诊式”点名接访的一个缩影。

    据了解，2012年以来，钢城区检察院积极畅通群众诉求表达渠道，建立了“门诊式”点名接访机制，认真做好信访接待工作，有效提高了干警的群众工作能力。

    记者注意到，该院在接访工作区专门设置了电子触摸屏，将分管领导的姓名、分管业务、业务部门的工作职责、举报流程以及相关法律法规予以公示，来访群众可根据自己的意愿“就诊”，自行选择接访领导、接访部门、接访时间和接访地点，详细了解检察业务、工作流程等。既深化了“阳光检务”，保障了群众知情权，又尊重了群众的意愿，变领导指定为群众选定，受到了群众的好评。

    据了解，该院还将接访领域由刑事拓展到行政、民商、经济法等范围，将接访的内容细化为职务犯罪侦查、立案监督、侦查监督、审判监督、民行监督、刑罚执行监督、司法鉴定等法律监督业务，根据检察业务内容区分不同的专业人才，来访人员可以在“门诊式点名接访”名单中选择到适合需求的专家型检察官“问诊”，扩大了法律监督渠道和检察工作的社会影响。

    该院接访干警注重执法规范、细节指引、风险预判，对来信来访，从受理、调查、协调、主持听证、释法说理直至案件息诉化解，按照定领导、定人员、定措施、定期限及包处理、包息诉的“四定两包”责任制，做到“包诊治疗”，尽量将案件解决在首办环节，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。为防止“个体访”演变成“群体访”、“群体访”演变成突发群体性事件，该院将“12309”举报热线与“96699”民生检察服务热线并网，由专人24小时接待群众来访和投诉，零距离倾听民声，视情“对症下药”。(记者卢金增　通讯员赵帅　常迎佳)