济南开通“阳光社保”手机短信平台把社保信息“装进口袋”

    □新华社发 　　▲居民在办理社保业务。(资料照片)

    ◆核心提示

    社会保险关系到每一个市民的日常生活,然而,真正全面了解社会保险政策和办事流程的人却并不多。11月28日,济南“阳光社保”手机短信平台正式开通。今后,参保市民只要看看手机短信,就能清楚了解自己的社保缴费信息以及社保政策等最新资讯,真正实现了“把社保信息装进口袋”。

    政策“盲区”致有保难享

    济南市社会保险事业局统筹处承担着答复12345市民热线转办件的任务。记者了解到,截至目前,该处今年已处理8000余件涉及社会保险问题的市民来电,而其中70%以上是关于社保政策的咨询电话。

    “举个例子,城镇居民医保的缴费期是有时间限制的,如果错过了这个缴费期,下一个医疗年度的所有医疗费用都得不到保障。虽然我们每年都会通过媒体、网络和社区进行大量宣传,但仍有市民因为不了解政策没有按时缴费,而往往到了生病住院时才意识到自己有保难享。”济南市社保局统筹处处长孙百华告诉记者,近年来,广大市民对社会保险的关注度越来越高,但许多人由于平时工作忙,根本无暇每月查询自己的社保缴费情况,大多都是生病了、退休了才具体咨询该怎么办,导致无法及时享受社保待遇。

    此外,我国社会正处于深化改革期,包括社保政策法规在内的诸多内容都处于变动之中。济南市自2011年整合社会保险事业局以来,不仅单位名称、工作地点发生变化,涉及几大保险的工作规章、制度、流程、措施、办法等也产生或将要产生变化。这些变化如果不被市民及时把握,将不可避免地要多走弯路、浪费时间。社保信息“随身而行”

    为了提高社保政策的传播效率,免除参保人无暇查询社保信息和了解社保政策的烦恼,济南市社保局想到了手机短信这一最为常见的传播渠道。11月28日,经过前期的内部测试,济南市社保局联合中国移动、中国联通、中国电信等三大运营商共同开发、联合维护的官方信息发布媒介——“阳光社保”手机短信平台正式上线。

    据介绍,凡是参加济南市养老、医疗、工伤、生育、失业保险(城乡居民养老保险除外)的个人,均可以定制该短信平台提供的信息服务。济南市社保局提供的各类信息均是免费的,参保人每月只需向手机运营商缴纳1元钱的通讯服务费,即可接收到济南市社保局官方发布的社保政策、经办服务流程、办事指南等公益信息及个人当月社保缴费信息。

    “‘阳光社保’手机短信平台是济南市社保局拓展服务领域,提升服务层次,服务泉城市民的新举措。有了社保短信的参保人,相当于把社保信息和社保政策装进了自己的口袋。”孙百华说。社保缴费有了“明白账”

    除了法规政策、业务经办服务流程、办事服务指南等公益信息,记者在济南市社保局看到,利用“阳光社保”手机短信平台,参保人还可以及时了解个人当月社保缴费基数,养老、医疗保险单位和个人缴费金额,社保卡医保个人账户余额,单位欠费告知(劳资人员)、个人缴费提醒,医保卡消费及余额变动提醒。

    “我已经工作5年了,可到现在都不知道单位每个月给我缴多少钱的社保。”刘雯雯是省城某私营企业的一名白领,她告诉记者,自己的单位虽然为自己缴纳五险一金,但却从不告知员工缴纳数额,员工询问也得不到回复。其实,在省城的一些私营企业,员工社保缴费金额已是“不能说的秘密”,对于企业员工则是一笔“糊涂账”。权益信息不对等不透明,依法维权自然无从谈起。

    记者了解到,过去济南社会保险参保人员要查询个人社保信息,可以登陆济南市社保局网站或拨打社保热线12333进行查询。由于社保信息对网络安全要求极高,通过网站只能查询到部分信息；12333则由于是人工服务,接待能力有限,与手机短信的辐射能力有极大差距。而参与“阳光社保”手机短信平台研发的技术人员告诉记者,该平台采用“软加密”技术,使社保短信只能点对点发送接收,在扩大社保信息覆盖面的同时也能有效保护参保人个人信息的绝对安全。

    “短信平台可以提供全面提醒服务,避免单位及个人在繁忙工作中疏漏原本该办理的社保相关事项,让社保缴费有本‘明白账’。”孙百华介绍,短信平台能提醒单位及时缴费,避免缴费不及时而缴纳滞纳金,给单位带来损失；提醒灵活就业人员及时缴费,避免缴费不及时而使个人医疗保险中断,造成6个月内就医、治病引起的费用无法报销,损失应有的权益。（记者　黄露玲　单青　　通讯员　夏　天）