吉林辽源市公安局构建和谐警民关系

    “家乡的警察不仅保护群众的安全，还处处为我们着想，真是个一求就应的百事通啊”，在外地工作的刘岩“十一”长假期间顺利办好了户口迁移手续，走出户籍办证大厅她感动地说。近年来，辽源市公安局针对社会管理领域出现的新情况新问题，大力推进服务群众精细化，积极构建和谐警民关系，有效提升了公安机关社会管理服务水平。

    持续开展公安行政审批大提速。将142项公安行政审批项目全部纳入辽源市政务大厅办理，公安内部流转手续由首接民警负责，实现“一窗式”服务。简化21项审批程序，即办项由64项增加到116项，达到全部行政审批项目的81.7%。在市区，将户籍和身份证业务办理分为龙山和西安两个地点，在两县，下放到偏远农村警务室，实现了就地就近办理。

    提升服务质量标准。实行工作日延时服务、节假日预约服务、特殊群体上门服务，服务窗口为办事群众免费提供下载表格、收发传真等服务。今年初，公安行政审批服务和110接处警服务通过了ISO9001质量管理体系认证。

    创新服务工作机制。开通网上行政审批服务平台，实现了“外网受理、内网审批”的目标。交巡警支队协调相关部门建立了受理调解、人民调解、仲裁调解、交通事故巡回法庭、检察联络服务室、司法援助、公估定损、司法鉴定、保险理赔的“九位一体”道路交通事故快速处理中心，实行“一站式”办理。

    做好服务企业工作。建立全市公安机关领导班子成员跟踪服务大项目责任制，明确规定对已投产项目、在建项目和正在洽谈的建设项目，只要涉及公安机关，一律上门主动服务。在2011年度政行风及软环境测评中，辽源市、县公安机关全部进入前三名。（贾树刚记者苗玲玲）