百姓身边的一颗真心
“有困难,找警察。”这句人人耳熟能详的口号,深深地道出了百姓对民警的信任与期待。
在国兴派出所所长邢益余看来,老丁跳河救人一事能引起社会广泛的关注,其深层次的原因,正是对民警的这份信任与期待。尤其在当今道德滑坡、人们彼此间缺乏诚信感的社会风气面前,百姓更需要他们在关键时刻能够挺身而出。
基层民警站在群众工作的最前沿,其价值更多地体现在为民服务的质量上。老丁在工作中除了处理日常警务,还扮演了更多“额外”的角色。他是大家公认的“热心肠”,很多辖区群众都认识他———
家住米铺村的蒲小茹,每次去国兴派出所办事,无论是不是老丁值班,都愿意找他。背后的原因,还要从一张详细的“清单”说起。今年9月初,蒲小茹因为孩子上学的事来国兴派出所办暂住证,跑了两次都因缺少资料没有办成。为防止她记不清楚所需资料的类别再跑冤枉路,老丁给她手写了一份“清单”:身份证复印件、居委会证明、出租屋暂住登记本、个人照片……所需资料一目了然。次日上午,蒲小茹顺利把暂住证办了下来。蒲小茹觉得老丁“好说话、很热情、很细心”,找他办事“心里踏实”。
金鹿花园小区保洁员符史飞,提起老丁就夸个不停。符史飞家里生活困难,老丁经常联系物业一起对她家进行照顾,并帮助他的儿子顺利报名参军。另外,她的父亲符和跃80岁高龄,平时行动不便,办理二代身份证成了一桩头疼事。老丁知道后,便主动上门提供帮助,仅用了半个月的时间,就把办好的身份证递到了他的手中。
老丁凭着一颗真心,走进了群众的心坎。
“丁警官的人就像他的名字一样。”金鹿花园小区物业管理处副主任马明球说,老丁给每位小区居民都发放警民联系卡,有事可以随时找他。老丁还把保安、物业人员召集起来培训,手把手教大家治安防范的知识。现在小区物品很少被盗,人与人的关系也很融洽。
海口汽车东站是老丁分管的辖区,人流量很大,几乎每天都有求助者,他总会帮上一把。
去年5月,龙桥镇一位老阿婆来海口找女儿,到汽车东站迷了路。老丁接警后和同事赶到现场,阿婆一脸焦急,可她只记得女儿家住一家医院附近,但具体哪家医院并不清楚。这下可难倒了老丁,他们沿着海府路一带寻找、打听,先后跑了三家医院,花了两个多小时,最终在琼山区人民医院旁边找到了阿婆女儿的家。直到将她安全送到女儿家中,老丁才放心下来。
今年2月,一对四川籍母女要去三亚,坐车到汽车东站的时候,才发现钱包不见了,老丁自己掏腰包,帮她们买好去三亚的车票,并送上了车。这对母女要留下老丁的名字和联系电话,表示以后要还钱和酬谢,被老丁婉言谢绝。
“谁都有遇到困难的时候,看到那些求助的眼神和无奈的表情,我心里就感到特别难受,就想尽力帮助他们。”老丁说,社会需要正气和爱心,看到有的路人见到老人倒地都不肯扶一把,他既难理解又很痛心,他希望大家有能力就多做点好事。
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