福建和平县政务超市办进镇村

    4日10时，平和县南胜镇便民服务中心。

    “我的养老卡办好了吗？”前山村老人朱秀娥到社会事务服务窗口询问。

    “您的卡已办好，现在就可以领。”窗口负责人易芳芳捧上一杯热茶。

    “才一天就办好啦，不用自己往县城跑，真方便。”老人领到卡，笑容满面。

    易芳芳告诉记者，以前镇里许多群众要办养老保险、困难补助、低保认定等事务，不知该找谁。有的群众到县里有关部门办理，由于材料不全，奔波之苦难免。有的群众干脆找镇书记、镇长，使镇干部忙得团团转，办理效率低下。

    南胜镇便民服务中心成立后，14个部门单位进驻办公，建立健全办事制度，分类出4个窗口。这样，大部分便民服务和审批服务不出镇就可一次性办理或代办。

    “为了进一步方便群众，我们还在村里建立了便民服务代办点。”镇纪委书记杨俊生说。

    11时，南胜村便民服务代办点。“你看，现在家家户户都有这张卡。上面，代办员的姓名、电话一清二楚，代办服务流程一目了然。”南胜村老人杨美珠手上拿着村里下发的便民服务联系卡说。

    村代办员胡勇胜介绍说：“群众在家门口就可以办结一些事务，给镇便民服务中心、县行政服务中心减轻了不少负担。”

    便民服务往镇、村延伸，不仅提高办事效率，也增强了群众的信任感，使矛盾化解在萌芽状态。今年初以来，全镇保持零越级上访，纠纷调解率达100%。

    “镇党委提出，群众能把困难和问题拿到便民服务中心来解决，这样的中心才真正是人民的中心。现在，镇村便民服务规范、工作高效，群众满意度高。”镇司法所所长张新民说。

    推动政务服务往县、镇、村三级延伸，实行标准化建设，是今年漳州市纪检监察部门的中心工作之一。“目前，县行政服务中心已规范运行，100%乡镇成立了便民服务中心，90%村居成立了便民服务代办点。”平和县纪委书记张娇兴表示，便民服务是政务服务的核心内容之一，县里将在明年初争取所有的村全部成立代办点。（记者 雷光美 通讯员 杨祥隆 罗奇伟）