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吕航:用清新笑容感染旅客

2012-12-17 20:26:29 http://www.chinapeace.org.cn/ 来源:人民公安报 

    在四川公安边防总队成都边防检查站的检查员队伍中,有一个叫吕航的女孩。整洁的盘发、清澈的眼眸、清新的微笑,娇小文静的她坐在检查台内,就像一朵纯净的雏菊素雅绽放。

    作为总队第一个“90后”检查员,在吕航身上看不到一点娇气。每次早勤前,当大家还带着些许困意,细心的吕航已为大家一一打开台内的电脑;勤务繁忙不能准时吃饭,她贴心地拿出一袋饼干和大家分享;吃完饭,她又第一个拿起扫帚收拾“残局”。举止间流露出女孩特有的细心。而当吕航坐到检查台前,微笑问候、接递护照、准确录入、轻轻盖章,让旅客感受到的,除了高效的验放速度外,还有周到和温馨。

    成都口岸的航班不分季节,总是旅客满满。一次,一位中年男子来到吕航的验证台前,也许是因为人多排了很长时间的队,也许是闷热的气候更容易让人烦躁,他“啪”的一声把护照重重拍在台上,流露出不屑的神情。对于一个“90后”的女孩来说,和其他男检查员一样在熙攘嘈杂的检查台上坚持工作一两个小时,还遇到旅客的不理解,可能会产生委屈,可吕航依旧带着微笑,拿起护照,认真检查录入,礼貌交还。这名男子虽然没说什么,可在他离开的时候,郑重地摁下了“满意”的按键。

    在繁忙的成都口岸,吕航真诚的微笑就像一股清新的风驱散了旅客的倦意和浮躁,很多旅客面对她自信真诚的微笑时,也都会情不自禁地扬起嘴角。

    有同事好奇地问吕航,每天工作那么繁忙,为什么在检查台上还总是这么精神饱满?吕航含蓄地轻轻一笑:“我热爱我的工作,希望通过真诚服务换来旅客的微笑。”这个外柔内刚的“90后”边检女孩,在她的身上体现出新生代警花的大气、执著、敬业。程均 刘扬

[责任编辑:季上平]