住在浙江省衢州市柯城区府山和城站社区的居民,都知道府山派出所有个“调解王”,“调解王”有两个含义:一个是这位民警姓王,名叫王宁;另一个是他善于做调解工作。去年10月,柯城公安分局在府山社区便民服务中心设立了 “王宁调解工作室”,到目前为止,王宁和同事已经调解各类矛盾纠纷280余起。
让纠纷双方握手言和
这是一起由一房二卖引起的两家中介公司的经济纠纷。某中介的万某找另一家中介的鲁某去要她认为应得的2000元劳务费,双方言语不合,鲁某拉扯身怀8个月身孕的万某,万某打破了鲁某店里的玻璃桌。
这是一次公开调解,王宁调解工作室被围得水泄不通,万某要2000元中介费,并就拉扯孕妇一事让对方道歉,鲁某不同意,拍着桌子说:“你要赔偿打坏了的玻璃桌,向我道歉。”调解一时陷入了僵局。
王宁先把万某叫进了里屋,给她倒了杯水,缓缓地说:“你打坏人家的桌子是不对的,商家很忌讳掀桌子,我处警时已经代表你打扫了玻璃碎片。”万某听后表示愿意听王宁调解。王宁让万某出去,然后又把鲁某叫进来,说:“你拉扯孕妇可不对呀,你也身为人母,应该懂这个道理吧。”鲁某略有愧意,王宁接着说:“分一部分劳务费给万某,显得你很大度,你们是同行,将来还要合作嘛。”几番交涉,最终双方坐下在调解协议上签了字。
王宁说,其实双方争的不完全是钱的问题,还有面子。我把双方的错误都指出来,道理讲明白,工作就好做了。
化解“裸照”事件
两个月前,柯城区几个中学生在网吧里玩,这些孩子正是不懂事的年纪。其中一个女孩要别的孩子叫她 “老大”,别的孩子不服打了起来,还把她的上衣扯掉了,拍了“裸照”发到了QQ里。女孩家长知道后报了警,但因孩子岁数小无法处理。那位家长非常不满,扬言要自己一个个地找那些孩子算账。
王宁逐个找来孩子及他们的家长进行调解。调解前,王宁带家长孩子来到派出所的办案区,让孩子参观审问室,他指着嫌疑人的椅子说,如果不守法,长大了就可能会坐在这里。这些对孩子触动非常大,他们都表示一定遵守法纪,再不胡闹了。王宁给他们讲道理,让他们向女孩道歉、赔偿。这样一连调解了几天,把事情圆满解决了。
为群众解矛盾无怨无悔
因为调解,王宁也受过委屈和不理解。一天下午,在城站街道有一位打零工的老人,因为生活艰辛心理不平衡,用钥匙划轿车,被车主当场发现,车主很激动,恰好被巡逻的王宁发现,就把双方叫到派出所进行调解。老人道了歉并表示愿意赔偿损失,车主也通情达理,调解进行得很顺利。
王宁又去看旁边的车还有没有被划的,果然发现了一辆,老人也承认是他划的。王宁通知车主到派出所进行调解。谁知这位车主来了就大吵,说他的车已经被划了好几次了,这次要一并赔偿。王宁劝说那位车主,老人是一时糊涂,你怎么能把以前的账也算上呢。那位车主指着王宁说:“你执法不公,我记下你的警号了,我要投诉你。”就这样一直调解到深夜,那位车主才悻悻而去。有的人不理解,说王宁管闲事,自寻烦恼,王宁自己也觉得委屈,本来是做好事,没想到被别人误解,但他并不后悔。
王宁的调解室里挂着各种宣传图片和文字,其中的一幅字写着:“邻里和睦春满楼,彼此诚信皆友善”,王宁说,当看到当事人怒气冲冲地来,心平气和地走,双方化解了矛盾对他表示感谢时,他感觉特有成就感,觉得尽到了民警的职责。记者 李博宇