在人们的传统印象里，社区民警中很少有女同志，而孟祥芳就是章丘市公安局首批担任社区民警的女同志之一。孟祥芳去年毕业后来到双山第二派出所，当时很多人都担心这个文静柔弱的女孩能不能胜任社区民警的工作。 但是，大家很快发现，在她身上既有完不成工作绝不罢休的坚韧与执著，又有熟悉群众、融入社区的亲和，还有对社区情况了如指掌的细致。凭借过硬的素质和对社区的付出，她迅速成长，赢得了群众的支持和好评，也获得了上级领导的充分肯定。
做工作的“用心人”
孟祥芳负责的警务责任区位于章丘市城区周边，面积8 平方公里，实有人口3 万人，管理服务对象多，对她的业务素质是一个极大的考验。虽然毕业于公安院校，有一定的业务基础，但实际工作经验的欠缺仍然给她带来了很大压力。
为了尽快融入工作，孟祥芳主动向老民警学、向群众学、向书本学、向实践学。她拜前辈为师，注意观察他们的工作方法，大到调解一起纠纷，小到检查一张证件，不放过任何一个学习机会。遇到群众，她总是笑脸相迎，热情地打招呼、拉家常，逐渐掌握了辖区的风俗人情和生活习惯。 社区警务千头万绪，需要掌握的基础性法律法规就有几十种。 孟祥芳坚持自学，用半年时间掌握了 26 种法律法规的重点章节。她还十分注重总结，每完成一项任务，总要再“过过电影”，找出成功的地方巩固完善，发现不足的环节进行弥补。
做社区的“明白人”
孟祥芳觉得，作为一名责任区民警，随时随地掌握社区动态是做好工作的基础。辖区内有大量外来流动人口需要核实身份、加强管理，还要及时化解层出不穷的矛盾纠纷，防范各类安全责任事故。对此，她坚持“腿勤、嘴勤、手勤、脑勤”的“四勤”工作模式，保证每周至少有四天以上的社区工作时间。她还根据实际情况，突出重点人群、 重点部位、 重点矛盾、 重点时段，根据形势变化随时调整工作重心。为了更加熟悉社区基本情况，孟祥芳每进社区，一定随身携带章丘市公安局自主研发的“社区掌上警务系统”，详细记录每家每户的情况。很多居民家中都有孟祥芳送来的警民联系卡，她的手机从不关机，“有事找小孟”成了很多居民的口头禅，同事们都半开玩笑地称她为辖区里的“小通讯员”。
做学生的“知心人”
孟祥芳负责的社区管辖“大学城”片区，在校师生约2万余人，治安管理难度大。为解决高校管理难题，营造良好的校园及周边环境，她抽出时间对院校治安突出问题进行分析，并定期组织高校联席会议，推进校园安全防范工作。还准备了有针对性的法制教育讲课稿，每隔一段时间就对大学生进行法制教育，从他们感兴趣的话题入手，用生动鲜活的案例、诙谐幽默的语言向大学生传达安全防范知识。
此外，她还发挥自身特长，成立网上警务室、QQ 警务室，及时回复网上留言及咨询问题。通过交流，孟祥芳发现因就业压力给大学生带来的心理问题十分突出，如果得不到合理引导，会带来很大隐患。为此，她通过安全讲座、心理咨询等多种形式主动关注大学生的精神世界。山东财经大学一名大二学生通过网上聊天向她袒露了困扰自己的自卑、嫉妒等性格问题，她认真听这名同学倾诉，通过多次真诚交流，逐渐使这名同学走出了心理阴影，整个人都变得开朗乐观起来。（李 明）