今年6月以来，天津市滨海新区公安局塘沽分局紧紧围绕“创新警务、服务民生”这一主题，建成网上社区警务室102个。截至目前，分局通过网上社区警务室搜集意见建议8000余条，破获案件15起，解决群众实际困难1万余件。
塘沽分局有关负责人表示，“四化”是网上社区警务室的建设标准和主要特征，具体来说就是“硬件科技化、接待全时化、沟通无缝化、处置及时化”。分局为网上社区警务室提供良好的硬件保障，实现硬件的科技化；对群众在网上社区警务室提出的意见建议、求助、举报等，社区民警及时受理反馈；坚持“网上与网下结合，现实与虚拟互补”，确保社区民警无缝化服务群众；对于群众反映的问题，社区民警或相关部门第一时间拿出解决方案，及时做好相关工作。
如今，塘沽分局辖区群众随时可以登录网上社区警务室查询办理出生登记、死亡注销、上学、参军、结婚等户籍办理指南。如有疑问，还可以通过网上社区警务室留下的多种联系方式，直接联系相关民警，确保问题及时顺利解决。
前不久，居民张某在网上社区警务室留言，反映邻居李某在楼道堆放杂物影响通行。社区民警闫洁立即入户和双方沟通，很快就圆满解决了问题。截至目前，她以网上社区警务室为平台，及时帮助群众解决难题98件，成功化解矛盾16起。（赵永明 闫梦男 戴小原）