青岛保监局狠抓总经理信访接待日制度

    青岛保监局严格落实保险公司总经理信访接待日，实行100%抽查，确保保险消费者投诉渠道畅通。一是要求各公司提前七个工作日将接访信息在公司营业大厅向社会公布，保监局现场抽查公示内容是否全面，公示效果是否醒目。二是总经理接待日当天对未抽查公示情况的公司进行电话抽查，进一步督促公司落实总经理接访要求。三是凡接待日当天保监局收到的不涉及违法违规问题的投诉电话，全部转由接访的总经理室成员进行处理，由保险消费者再次确认接访人员到岗情况。对抽查发现总经理信访接待日执行不到位的公司，定期进行行业内通报，督促公司管理层重视保险消费者权益保护，不断提升服务水平。