华容县万庾镇采取“三个转变”措施，改进和加强信访工作，起到了标本兼治作用。一是由群众“上访”向干部“下访”转变。结合每个月综治民调走访，组织干部走村串户，开展沟通恳谈，帮助群众解决实际问题。二是由单纯接访向综合治理转变。将民政、财政、国土、司法等部门纳入信访接待中心，形成“大信访”工作格局，解决了单纯信访接待作用发挥不够，处理信访“招数”少、时间长的矛盾。三是由单一“坐访”向多形式并用转变。进一步健全政务服务中心，丰富政府网站信息，开通网络信箱，公开办事电话，方便不同层次群众信访需求。“三个转变”实现了信访工作关口前移，重心下降，把苗头化解在萌芽状态，把初信初访解决在最基层。（沈星炜）
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