济南市公安局天桥分局在开展社区警务工作中，围绕如何做好群众工作组织大讨论，共同探索学好“敲门、进门、出门、锁门”这4门必修课，机关民警与社区民警互帮互助，联手打造和谐社区、安全社区，推进信息化条件下社区警务工作深入开展。
“敲门”指在合适的时间常敲门，拉近与群众距离。民警在周末、传统节日等时间敲门，既能保证调查时间充足，也易得到群众理解。
“进门”指把优质服务送进门，提高群众满意度。走访中，民警主动进门宣传常用的政策法规，为群众办事提供咨询；把办理服务送进门，主动把办理的各种证明、通知单、暂住证等送到居民家中；依托网上警务室设立家政服务站，广泛搜集各类家政服务信息，为群众提供服务。
“出门”指把群众需求带出门，切实解决实际问题。走访时，民警随身携带笔记本和警民联系卡，每走访一名居民都记好其需求，并限期反馈；社区民警每周对群众需求信息进行汇总分析，充分了解和掌握民情、民需，有针对性地解决群众的“急、忧、难”问题。今年以来，全局共收集群众意见、建议131条，妥善解决群众反映的问题97件。
“锁门”指为民“锁”上安全门，提升群众安全感。民警通过开展经常性入户走访为群众上好法制课，在每家每户门上粘贴印有宣传安全防范知识和社区民警手机号码、QQ号、微博、警务室地址和网址的警民联系卡等，在小区门口安装警务公开栏，多角度、全方位地向社区居民传授安全防范知识，为社区群众打造一道“意识防盗门”。今年以来，分局通过治安志愿者巡逻防范，共抓获违法犯罪嫌疑人123名，破获刑事案件45起。（李 哲 张广鑫）