政务微博在基层 创新社会管理新思路

2012-12-11 10:21:23　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：人民日报　

　　江苏南京白下区公安分局微博

　　创新的“萌小白”

　　11月27日下午，南京市公安局白下分局新浪网官方微博（网友昵称“小白”）制作的“航母style”出警升级版——“警车style”，迅速引起网民关注，并占据全国24小时热门微博排行榜、热度红人榜第一名。网友评价“这是全国最萌的警察了。”白下公安分局局长蒋平说，这一个“萌”字，拉近了数以万计群众与警察之间的距离。

　　“小白”诞生于2011年2月，其“新”其“萌”，在开通之初就已显现。

　　2011年4月底，白下分局微博首次以 “凡客体”形式“试水”治安防范宣传，首创制作了“汤姆猫说防范”系列视频节目。通过“汤姆猫”的学舌，以滑稽的语调、诙谐的语言将防范知识娓娓道来。

　　“小白”为侦查破案服务提供了新路径。2011年12月，白下分局在全国首创推出“三国杀版通缉令”，将逃犯信息制作成“三国杀”卡牌发布。微博发布不到72小时，3名命案逃犯投案自首。

　　2012年6月开始，分局推出原创系列漫画《小警故事多》，迄今为止已经出了22集，几乎每一集都会获得网友成百上千的评论和转发，“小白”形象深入人心。

　　政务微博服务最关键。白下分局微博对服务更有自己的心得，那就是“专业”+“萌”。每天，分局抽调专业民警，为网友回答各类警务问题。答复时要“萌”，用幽默诙谐的网言网语与网友交流。微博开通以来，共解答网友警务问题14000余条，很快收获了一大批铁杆粉丝。（记者 王伟健）

　　四川眉山市东坡区纪检微博

　　“该出手时就出手”

　　10月17日，四川眉山东坡区纪委官方微博就网友反映的“当地一派出所所长酒后打人”事件发布最新消息：“经东坡区纪委初步调查核实，10月5日晚，太和派出所所长赵丹在与社会人士胡某等人的冲突中涉嫌违纪。中共眉山市东坡区委决定，先行免去赵丹所长职务，并调离该派出所，由区纪委对该案进一步调查处理。”这是眉山东坡区纪委针对同一事件第三次主动发布案件进展。

　　10月6日，一网友发布微博称四川眉山一派出所所长酒后打人，引发众多网友关注。翌日，眉山东坡区纪委迅速发布两条微博，表示已经暂停当事所长的职务并已组织调查，获得了网友的支持和认可。有网友评论说：“对社会民意的积极回应值得赞扬，违纪就处理，好！”还有网友称赞：“不休假、不护短、敢亮剑、有回音，值得表扬！”各大网络媒体也纷纷发表评论，对眉山的纪检微博迅速回应舆论热点表示肯定。

　　“该出手时就出手，这个微博就像一面镜子，既照得见老百姓，也能照见我们自己！”眉山东坡区纪委书记郭建国告诉记者，今年2月，东坡区纪检微博开通，8个多月来，已发布微博近300条，及时处理网友的情况反映，做到事事有回音，并对十余件涉及公车私用、干部工作作风、基层财务及教育乱收费等问题的事件进行及时调查处理和公布结果，获得普遍好评。同时，该微博不断更新区纪委领导成员通讯录，以方便群众与纪检干部之间沟通“零距离”、办事“零障碍”。（记者 张 文）

　　陕西延安市宜川县云岩镇

　　“微博镇长”“卖”苹果

　　陕西延安宜川县云岩镇副镇长王涛，喜欢玩微博，而且利用微博为民办实事，大家都称他“微博镇长”。

　　王涛与微博结缘要回溯到两年前。2010年4月，王涛当时是云岩镇计生站站长，通过微博向粉丝们解读国家计生政策，纠正大家的误解，收到了很好的效果。后来，他将“计生站王涛”的微博名称改为“百姓大于天”。

　　今年，王涛在微博中策划了一次网上果品营销活动，提出“你买一斤苹果，我捐一毛钱”。从10月22日至11月22日，一个月里，只要有人在宜川县腾博果业合作社购买1斤苹果，腾博果业就拿出1毛钱捐给“中国乡村儿童大病医保公益基金”。目前，第一批苹果卖完后已经捐出善款4463.2元。王涛在微博中说，之所以策划这个活动，一是推介延安的苹果，二是通过微博帮助果农，三是为孩子筹集善款，四是促进知名国企和民企积极参与公益慈善事业，增进自身社会责任感和使命感，树立良好的社会形象。

　　在两年多的微博生涯里，王涛最大的体会就是微博上自由对话交流的模式，改变了官民沟通的方式。他说，微博只是一个工具，通过它来体现执政为民，重要的不是官员说了什么，而是做了什么，如何推动和改进工作。（王乐文 梁 鹏 齐 宁）

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