黑龙江绥化：行政效能投诉 全程规范管理

　　近日，黑龙江绥化市纪委监察局出台了《行政效能投诉全程规范化管理实施办法》，对行政效能投诉工作实现了从受理、办理、处理到立卷归档的全程规范化管理。今年以来，全市共受理行政效能投诉61件（次），协调解决群众反映的热点难点问题70多个。

　　自2009年5月起，绥化市、县（市、区）两级纪检监察机关成立行政效能投诉中心，专门受理有关行政效能问题的投诉。今年，在群众来电、来信、来访的基础上，又开辟了网络受理和“民情在线”系统受理两个受理渠道，并设置了专职受理人员；对行政效能投诉的办理实行动态式督办制管理。（丁志军、缪忠英、廉宏）