江西贵溪泗沥派出所“两条腿”走好群众工作

    近日，记者从江西省贵溪市城区往北沿着崎岖的乡村公路驱车30余分钟，径直来到该市公安局泗沥派出所，体会感受略有耳闻的派出所网络警务工作。

    在派出所刚落座，47岁的教导员徐雪太掏出了一个宽屏的智能手机告诉记者：“虽然淘汰还能正常使用的老式手机有点舍不得，但形势所迫，在网络的时代得准备好必备的学习工具，要不然淘汰的就是我了。”随后向记者演示起运用手机发微博、玩微信、登QQ，他坦言，接受这种新鲜事物对他来说并不容易，幸好有几位青年民警充当他的老师。

    派出所仅有民警6人，其中4名民警为“87后”。有限的警力却承担着148平方公里的辖区管理工作，辖区内有152个自然村，7960户家庭，20余家企事业单位，实有人口3.6万人，其中约有8000名左右的青壮年长期在外务工。6个人、12条腿，如何走遍千家万户，走进群众中间，对他们来说是个不小的难题。

    “现在好了，只需两条腿就能走好群众工作之路。”徐雪太所说的“两条腿”指的是传统警务的走访模式和新型的网络警务模式。2011年下半年，在全国公安系统开展的“三访三评”深化“大走访”活动的背景下，泗沥派出所全警出动，走访各家各户，一天下来也走访不到几户群众，而且走访后警民再次互动交流几乎没有。细心的年轻民警们发现，随着条件的改善，农村互联网宽带的安装率将近30%，如果将这些群众转化为公安的网友，长期保持联系，或许能收获到意想不到的效果。“泗沥派出所网上警务室”QQ群由此孕育而生，随后“泗沥派出所在线”的新浪官方微博也相继开通，从此迈开了农村派出所网络警务“这条腿”。

    在发展初期，民警们采取多种方式向群众推介新型的警民联系渠道，通过走访向群众发放印有“泗沥派出所网上警务室”QQ群号码的警民联系卡，主动收集群众的QQ联系方式邀请加入，运用镇闭路电视广告宣传，通过在人口聚集地张贴海报等多种方式，越来越多的网民加入到QQ群当中、关注“泗沥派出所在线”微博。QQ群、微博实现了24小时与群众沟通交流，对群众的求助和咨询做到了100%回复，渐渐赢得了群众和网民的口碑，成为贵溪市小有名气的“名群”和“名博”。

    2011年6月15日，一名叫何志红的网友在鹰潭市公安局网站中找到了 “泗沥派出所网上警务室”QQ群号码，并申请加入。民警通过网聊得知，她出生后被生父母遗弃，被一位好心人收养到3岁左右时，亲生父母找到了养家，在丢下几百元奶粉钱后，便将其抱回了家，并断绝了她与养父母的一切联系。现在她已远嫁福建，也当了母亲，20多年里心头有个夙愿，一直想报答养父母，可惜仅隐约记得养父在当地小名叫“老德”。

    何志红抱着试试看的想法，民警却记挂在心。查户籍和档案都没有任何线索，民警展开了大范围的走访调查工作，三天以后，终于查找核实了她养父母的下落，并及时在网上告诉了她喜讯。一周后，在民警的指引下，相隔千里的两家人，时隔20多年后再次聚首，大家喜极相拥而泣，何志红眼含热泪无比激动地对民警说：“谢谢你们帮我圆了20多年的梦。”

    通过网络警务找到回家路的人不止何志红一人。2005年被骗到国外务工的叶金，吃尽了非法拘禁和虐待的苦头，饱受折磨的他回国后已经把家里的联系方式忘记得一干二净。今年8月，他通过微博找到了派出所的电话，通过沟通，民警2小时后帮他联系上了家人，他很快便踏上了返乡之路。

    网络警务获益的是双方，像为在外务工人员代办证件、招领丢失财物、接受群众预约、解答办理证件流程和手续、查询身份证件是否制作完毕等便民利民的例子非常多，群众得到具体的实惠。同时，派出所收获的是群众对公安工作的信任和支持，越来越多的矛盾纠纷苗头、案事件线索从网上传递而来。根据网友和博友的举报，今年之内派出所查处了2个赌博窝点，调处矛盾纠纷26起，消除安全隐患13起，已经占全所全年查办这些工作的很大比例。

    对于派出所网络警务发展的前景，吴辉、孙辉等年轻民警信心满满。将乡村新气象、新面貌随手拍下，也上传到微博，让在外务工的乡亲们解解乡愁，让更多网友感受泗沥镇新农村新变化。（陈希 刘根保）