首开便民服务平台 网上网下同步作战
继2011年3月在新浪网上开通“晋中公安”微博、今年11月建设腾讯微博群、开通“晋中公安”腾讯微博之后，晋中市公安机关在线便民服务平台于12月5日正式投入运行。“晋中公安”微博在全国公安微博中起步较早，自开通以来“粉丝”高达30多万，网友留言、评论50万条。今年12月3日人民网发布《2012年新浪政务微博报告》，“晋中公安”微博被评为全国党政机构微博综合排名100强的第30名，全国同类公安机关第2名，仅次于肇庆。目前，晋中市14个县级公安机关以及156个派出所全部开通了微博。“晋中公安”在微博上公布了工作人员座机、手机号码，自加压力地公开表示“不承诺随时在线但48小时必复”，并将其转化为数百个日日夜夜的实际行动。
在办好微博的基础上，晋中市公安局作为“山西公安便民服务在线”项目建设的试点单位之一，创新网上公安便民服务模式，在全省公安系统首家开通了便民服务在线平台。该平台集亲民热线、短信平台、互联网门户网站、3G手机版四位一体，由信息发布、业务办理、交流互动、考核评测四大板块组成。
该平台主要公布公安机关涉及公众切身利益、需要公众广泛知晓和参与的各类警务内容，宣传安全防范知识，传授自我保护方法，充分发挥公安信息对群众生产生活和经济社会活动的服务作用，包括公安要闻、便民公告、最新号牌、警方视频、警方提示、案件快递、基层警讯、网上通缉等栏目。业务办理板块为群众提供网上办事服务，包括办事指南、表格下载、网上咨询、网上预约、在线申办、状态查询等栏目。交流互动板块包括局长信箱、网上信访、线索举报、业务咨询、民生诉求、网上评警、嘉宾访谈、民意调查等栏目。依托这一平台，以前要到治安、户政、交警、出入境、消防等部门进行的行政审批项目，今后都可以通过网络在线办理，申办业务的当事人还可以随时通过网络查询业务办理进度。
晋中市公安机关把便民服务在线和公安微博作为宣传公安工作的平台、密切联系群众的平台、维护社会稳定的平台。他们及时发布警情通报、安全提示等，让广大群众第一时间了解与自己息息相关的警务信息。密切关注网上民意和群众诉求，真诚、平等、务实地开展与网民的沟通互动，听取群众意见，接受群众评议，服务群众需求，争取群众支持。在开展打击刑事犯罪、治安管理防范、创新社会管理等各项公安工作中，坚持网上网下统筹考虑、同步作战。（记者 田多吉 通讯员 张宏亮）