杭州市从近年起，开始全面实行企业退休人员社会化管理。到2012年10月底，杭州市区41.4万名企业退休人员100%实现社会化管理，按照属地管理的原则，人进社区、档案进街道，完全改变了过去退休人员由企业管理的模式。
在推进社会化管理服务工作的进程中，杭州市开发建立了全市统一联网的企业退休人员社区管理信息系统，实现网上办事，实时掌握退休人员的动态信息和需求、积极开展日常服务。老人参加过什么社区活动、身体状况如何、是否有需要代办的事情，信息系统中都有记录。对住院的退休人员进行探望，已是社区退管服务的一项常规工作。（记者 赵洪波）
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