山东莒县“大回访”活动拓宽群众工作途径

　　案件回访 110警情回访 民生户政回访 群众满意度调查回访

　　莒县“大回访”活动拓宽群众工作途径

　　今年以来，山东日照莒县公安局扎实开展案件回访、110警情回访、民生户政回访、群众满意度调查回访等工作，建立“大回访”工作格局，不断促进和谐警民关系上新台阶。

　　他们扎实开展案件回访，从接警受案开始到移诉结束逐环节回访，对回访中收集到的情况认真分析总结，对发现的问题找出原因限期整改。截至目前共回访案件3600余起，回访案件当事人8000余人次。创新开展民生户政回访，根据群众申报的户口审批事项组织户籍民警下乡入户深入群众家中进行调查回访，听民声、解民忧，详细了解群众户口申报诉求，对户口审批证据证明进行调查核实，对生活特别困难的群众进行优先照顾。开展110警情回访，实行三级联动工作制度，一级回访为每周从派出所抽调两名工作人员对照接处警电话记录，对上周全部有效警情进行回访，重点询问当事人对110接处警工作的满意程度，征求当事人对当前社会治安形势和公安工作的意见和建议，并及时将有关情况反馈给二、三级回访部门；二级回访为处警单位对群众不满意的问题进行再回访，并视情进行整改解释工作，并将工作情况报督察部门；三级回访由督察部门对群众不满意的情况进行三次回访，从中发现不按照程序、语言不文明、警容不严整、处置不妥当等各类不规范行为，根据情况进行整改或责任追究处理。深入开展群众满意度调查回访，成立社情民意调查回访工作小组，采取电话抽检和问卷调查两种方式落实民意调查工作，每月通报考核，以民意考验工作，以工作争创人民满意。(王洪斌)