山西大同阳光警务区：靠认真办实事赢得百姓心

2012-12-04 09:27:22　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：法制日报　

    “工作做好了,阳光警务社区的影响力就出来了。如今是开发商‘求’我们在他们小区设立警务区。前几天桐城中央二期开盘,小区请我们在那里设个警务区,人家给出的条件是免费提供房子、上下水、电等全部设施。”山西省大同市公安局党委委员、局长助理、阳光警务区工作办公室主任王文成自豪地对《法制日报》记者说。

    不只是开发商,在大同市开展的万人评警活动中,群众满意率更是达到98.9%。如此高的群众满意率从何而来?“靠的是真正为群众做实事,真正走进群众的心中。”大同市市长助理、公安局党委书记、局长李如林这样回答。

    民警与狗的故事

    “现在我们和群众的关系处得就像是一家人,大家有事都会来找我。刚来那会儿可不行,上门送警民联系卡,连门都进不去,更不用说登记信息了。”刚刚巡逻回来的安福东警务区阳光警务区民警李忠泰笑着对记者说。

    使警民关系发生彻底转变还得从一条狗的故事说起。

    恒安小区是2009年新建成的棚户区改造后的安置小区,居民大部分来自不同的矿区,一个地方的人很容易抱团。

    “这些地方往往治安形势复杂,在我做刑侦支队长的4年中,大同市几乎所有的大案要案中犯罪嫌疑人最后被抓获的地点都在这些区域。”曾经从事刑侦工作12年并且担任4年刑侦支队支队长的王文成这样说。

    面对着这样的情况,李忠泰带领着同事开始了工作。一次,李忠泰和一名协警来到住户家登记信息,刚进楼道,一条大狗猛扑过来死死咬住了协警的腿。

    面对受伤的协警,狗的主人态度蛮横,非但不认错还要求民警道歉,同单元的住户听说后也马上跑出来纷纷附和。无奈的李忠泰只好先带着同事去打针。

    几天之后,李忠泰接到了一个电话,打来电话的正是该住户,反映他家的狗丢了。了解情况后,李忠泰立即带人帮助找狗。经过几个小时的寻找,狗终于被找到了。看着失而复得的狗,该住户终于说出了:“对不起。”

    “人与人之间的相处其实就是交心,你以诚相待,他也会以诚相待。我来这里就是这样,很多人每天下午打扑克,我经常过去看看,给人家点根烟,时间一长就熟了,你再上门他也就不好意思拒你于门外。”李忠泰笑着对记者说。

    深夜楼顶的“望远镜”

    “孩子,来,给你两根黄瓜,拿着吃吧!”刚刚从早市上买菜回来的张大爷走进岳秀园阳光警务区办公室,将黄瓜放在了桌子上后便转身离开了。

    “大爷,这不行,我不能要。”民警张宝升拿起黄瓜起身追了出去硬塞进了张大爷的菜篮里。

    “这帮孩子真的挺不容易的,我晚上起夜的时候经常看见他们巡逻,给我们看家护院。”张大爷对记者说。而在几个月前,当张宝升第一次上门送警民联系卡时,还被张大爷骂了出来。

    张大爷家所在的岳秀园是大同市最早的商品房小区,由于建设早,小区监控等配套设施不完善,过去小区的入室盗窃等案件平均每月10多起。小区居民人心惶惶,都害怕哪天倒霉的事发生在自己身上。这让今年2月来到岳秀园阳光警务区、曾在部队服役16年的民警张宝升找到了工作的突破口。

    凭借在部队学到的知识,张宝升选取了可以俯视小区主干道的10号楼楼顶作为他每天晚上的观察点,跟了他10多年从部队带回来的望远镜也再次派上了用场。

    就这样,每到夜深人静,居民都进入梦乡的时候,张宝升都拿着望远镜在楼顶上观察着小区的每一条主干道,不时用对讲机与楼下巡逻人员通话。

    随着工作的不断开展,小区的治安形势也逐渐好转。很快,小区的出租车司机、上夜班的群众都自愿加入了巡逻队伍,共同守卫小区安全。

    “民警巡逻真的很辛苦。有一段时间我上班前去各警务区检查,发现很多警务区是窗帘、大门紧闭。后来调查之后发现,原来民警白天工作之外,晚上在各小区巡逻一直要到第二天早上6点,为了不影响第二天工作,6点才开始休息的他们只能睡到早上9点。从那以后,早上9点之前,我就不去打扰他们了,让他们好好休息休息。”王文成对记者说。

    微服务换来群众满意

    “最近有许多社区居民前来询问迁户事项,如何办理?在此告知大家,办理迁户,请带上您的户口本、身份证及您房产有效凭证,首先到原户籍所在地派出所出具迁户证明,后按……”3月19日,针对辖区居民反映迁户难的问题,国际丽都阳光警务区的民警在其官方微博上发布了温馨提示。

    提示一发布,网友“幸福WW1314”便回复反映自己来自灵丘,而妻子户口是矿区,开发商还没有办理好房本,用购房合同是否能迁户。

    “可以的,带上您的购房合同及爱人的户籍。”很快,警务区民警张伟便在微博上回复了这名网友的问题。随后,该网友又对自己户口的迁移问题在微博上进行了咨询。

    “这就是我们为辖区居民提供的微服务,利用微博,群众有啥事可以直接向我们反映、咨询,省了很多事,群众也少跑腿。”当记者在警务区办公室见到这位80后“警花”时,她正在微博上回复着群众反映的问题。

    张伟介绍说,自2012年3月1日微博开通以后,他们便将微博定位为“随和温馨的警民会客厅,随时更新的警情发布器,随身携带的民意收音机,随处可见的治安志愿者。”谁家有啥事需要帮助,最近哪些案子多发,需要居民怎样防范,群众对警务工作有啥意见建议,他们都会通过微博及时发布,回复。

    而在今年4月17日,根据网友“超级闲人zhang”的反映,警务区民警联合药监局稽查科工作人员共同行动,一举在小区查获了涉嫌违规的明胶空心胶囊95箱,共计950万粒。

    “这就是微博的力量!”王文成说,“截至目前,市阳光办和警务区已经全部开通官方微博,并推出微服务、微防范、微破案等互动栏目,真正实现了与辖区群众实行点对点、键对键的网上交流互动。”（记者马岳君）

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