浙江衢州公安：充分发挥微博正能量

2012-12-03 11:20:48　http://www.chinapeace.org.cn/　来源：法制日报　

　　衢州公安充分发挥微博正能量

　　群众安全感满意度跃居浙江前茅

　　近日,浙江衢州市公安局在网上发帖,邀请网民走进公安局,将所见所感发在微博上,同时也为公安工作挑挑刺儿。

　　“现在是微博时代,公安机关要顺势走,转变工作理念,尊重民意需求,发挥微博优势,更好地服务百姓。”衢州市委常委、公安局局长王建向《法制日报》记者介绍,微博短小精悍、传播快捷,能量很大,发挥微博的正能量,对改进公安工作很有好处。

　　一条微博求援推动110改革

　　“我今天要出什么事情,公安局死定了,我在峡岭线,天很黑雨很大,没有车也没有人,打110没有回应,公安服务态度恶劣。”今年4月15日下午2点36分,网民“左岸3505”在新浪微博上发了这样一条微博,很快有网民转发评论。

　　原来,小郑在江山峡岭线遇大雨,难以回家,打110求助,民警一时没有到达现场。

　　衢州市公安局微博管理员蓝传梅发现后,立即通过微博私信功能缓和她的情绪,110指挥中心迅速指令就近交警中队前往搜寻救助。

　　得知小郑安全出山,江山市公安局在微博上回复她:“我们交警一直在路上找你,得知问题已经解决,那就好。我们工作有不足之处,请提出你宝贵的意见和建议,我们会及时整改。”

　　小郑在微博上表达了谢意:“我已经安全地出山了,让你们担心了,只是因为没有信号无法及时回复,感谢万能的微博还有峡口派出所的民警,他们尽力了。”

　　“群众有需求,出警速度跟不上,触动我们下狠心改革。”王建告诉记者。

　　经过一番调研,王建发现,执法观念是关键,一些民警总以为小案件,迟出警几分钟无大碍,从而影响了民警在群众心目中的形象。

　　为此,市局召开了110接处警勤务机制改革动员部署会,要求大力提高接处警快速反应能力和服务质量。

　　近日,世纪大道附近发生了一起敲诈案,接到报警后,短短4分钟,5名犯罪嫌疑人全部被抓获!

　　经济开发区分局城东派出所所长陈庆华告诉记者,要在以前,仅仅依靠接处警的两三名警力,想抓住5名嫌疑人非常困难。

　　据浙江省公安厅110接处警自动语音回访统计,现在衢州110接处警平均满意率逐月提升,已位居全省前列。

　　微博成公安服务百姓新渠道

　　目前,衢州市的54个派出所已全部开通了官方微博,民警个人微博超过1200个,形成了以“浙江衢州公安”为统领的微博群。

　　“出手大方、点菜干脆的老板来吃饭,要求饭店提供烟,任何饭店都不会拒绝。然而老板拿到烟后便借机溜走不见了踪影。衢江分局樟潭派出所就抓到了这样一位‘老板’。开饭店的业主们一定要注意了,以后遇到这类客人要小心哦。”

　　像这样的微提醒,在衢州公安微博上随处可见。不仅如此,公安微博还为网民提供各式各样的服务。

　　网民“花晓饭”:“你好,我通过网上选号系统选好的车牌,需要打印出来还是直接带身份证去办理就可以?”

　　几分钟后,管理员就在微博上回复说:“您好,请您按网上提示的要求打印出来,并携带身份证及相关购车票据到车管所办理,如果没有成功打印,可以由工作人员现场为您补打该凭证。”

　　对于公安微博的反应速度,网民“落地麦子2012”深有感触。之前,他发了条微博:“紫荆红绿灯从昨晚起就怠工了,请派人督促其上岗哈。”很快,就有了反馈:“我们会马上联系有关部门,尽快维修。”

　　“落地麦子2012”感慨道:“这要是放在过去,可能半天没人管,可以拖好几天的……”

　　网民咨询、网民求助、网民投诉举报,衢州市公安机关每月都要进行微博小结。在王建看来,尊重微博上的民意、顺应民心、服务民生,通过走网上群众路线,微博的正能量效应显见。一个最好的证明就是,调查显示,目前衢州市人民群众的安全感、满意度已跃居浙江省前茅。（记者陈东升 见习记者王春）

相关报道